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2025年质量月质量知识竞赛考试题库及答案

一、单项选择题（共30题，每题2分，共60分）

1.以下哪项是ISO9001:2015质量管理体系的核心原则之首？

A.领导作用

B.过程方法

C.以顾客为关注焦点

D.持续改进

答案：C

2.产品质量特性中，“汽车的燃油经济性”属于（）？

A.性能特性

B.可靠性特性

C.安全性特性

D.经济性特性

答案：D

3.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）？

A.对产品进行全检

B.分析过程变异并区分偶然因素与异常因素

C.计算产品合格率

D.替代质量检验

答案：B

4.六西格玛管理中，“DMAIC”方法的最后一个阶段是（）？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

答案：D

5.根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人（）？

A.只能向产品的生产者要求赔偿

B.只能向产品的销售者要求赔偿

C.可以向产品的生产者或销售者要求赔偿

D.需先向生产者索赔，再由生产者向销售者追偿

答案：C

6.5S管理中，“整顿（Seiton）”的核心要求是（）？

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.建立标准化的维护机制

答案：B

7.质量成本中，“对原材料、半成品进行检验所发生的费用”属于（）？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：B

8.以下哪种抽样检验方法适用于破坏性检验？

A.全检

B.计数抽样检验

C.计量抽样检验

D.抽样检验（如GB/T2828.1）

答案：D

9.质量管理发展的三个阶段依次是（）？

A.质量检验阶段→统计质量控制阶段→全面质量管理阶段

B.统计质量控制阶段→质量检验阶段→全面质量管理阶段

C.全面质量管理阶段→统计质量控制阶段→质量检验阶段

D.质量检验阶段→全面质量管理阶段→统计质量控制阶段

答案：A

10.以下哪项不是QC小组活动的特点？

A.自主性

B.群众性

C.强制性

D.科学性

答案：C

11.产品缺陷分为致命缺陷（CR）、严重缺陷（MA）和轻微缺陷（MI），其中“可能导致使用者人身伤害”的缺陷属于（）？

A.CR

B.MA

C.MI

D.以上均不是

答案：A

12.因果图（鱼骨图）的主要作用是（）？

A.分析过程稳定性

B.展示数据分布

C.识别问题的根本原因

D.比较不同方案的效果

答案：C

13.以下哪项是质量方针的核心要求？

A.由基层员工制定

B.与组织的战略方向一致

C.仅关注产品性能

D.无需定期评审

答案：B

14.某企业生产的手机电池在使用3个月后出现鼓包现象，此问题属于（）？

A.设计缺陷

B.制造缺陷

C.原材料缺陷

D.以上均可能

答案：D

15.以下哪种工具用于分析两个变量之间的相关性？

A.直方图

B.散点图

C.控制图

D.排列图

答案：B

16.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）的核心是（）？

A.追求利润最大化

B.推动组织持续改进和创新

C.满足标准条款要求

D.降低质量成本

答案：B

17.质量改进的“PDCA循环”中，“C”代表（）？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

18.以下哪项不属于服务质量的特性？

A.无形性

B.一致性

C.可储存性

D.异质性

答案：C

19.某企业通过客户满意度调查发现，80%的投诉集中在“售后服务响应慢”，此问题可通过（）工具快速定位关键因素？

A.因果图

B.排列图（帕累托图）

C.流程图

D.亲和图

答案：B

20.以下关于不合格品控制的说法，错误的是（）？

A.应明确标识不合格品

B.可直接让步接收所有不合格品

C.需记录不合格品的处理过程

D.应对不合格原因进行分析并采取纠正措施

答案：B

21.六西格玛水平对应的缺陷率约为（