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2025年国考厦门铁路公安局结构化面试AI智能模拟题

一、综合分析题（3题，每题10分，共30分）

1.题目：

近年来，人工智能技术广泛应用于铁路安全管理领域，如智能监控、风险预警等。但也有人担忧过度依赖技术可能削弱基层民警的应急处突能力。对此，你怎么看？

2.题目：

厦门铁路局提出“平安出行·智慧守护”战略，强调科技赋能与人性服务并重。请结合铁路工作实际，谈谈如何平衡科技发展与人文关怀的关系。

3.题目：

2024年，全国铁路事故率同比下降15%，但厦门局管内因人为因素引发的案件有所上升。请分析原因并提出对策。

二、组织管理题（2题，每题10分，共20分）

1.题目：

厦门铁路局计划开展“护航春运·情暖旅途”主题宣传活动，假设由你负责，请设计活动方案并说明如何确保效果。

2.题目：

铁路民警小张因工作失误导致列车延误，受到群众投诉。领导交给你处理，你会如何协调解决？

三、应急应变题（3题，每题10分，共30分）

1.题目：

春运期间，厦门某高铁站突发乘客群体性恐慌，你作为现场民警，如何快速控制局面并安抚乘客？

2.题目：

同事在执行任务时受伤，你作为班长需协助其处理后续事宜。面对家属的质疑，你如何解释并安抚情绪？

3.题目：

某次巡逻中发现一名携带不明物品的旅客，初步怀疑为危险品。你如何稳妥处置并移交相关部门？

四、人际关系题（2题，每题8分，共16分）

1.题目：

你和小王因工作分工产生矛盾，他抱怨你过于严厉，而领导认为你需要改进管理方式。你如何化解？

2.题目：

一位年迈乘客因走失与民警争执，你耐心沟通后他却投诉你态度差。你会如何回应？

五、自我认知题（1题，10分）

1.题目：

厦门铁路局要求民警具备“三心”：责任心、耐心、细心。结合自身经历，谈谈你如何践行这三心？

参考答案及解析

一、综合分析题

1.答案：

人工智能在铁路安全管理中的应用是趋势，但需辩证看待。

解析：

-正面观点：智能技术提升效率，如厦门局通过AI识别异常行为、预警设备故障，减少人为疏漏。

-潜在问题：过度依赖可能导致民警技能退化，如应急反应能力下降。

-平衡策略：坚持“人机协同”，加强技术培训，同时强化民警实战演练。

评分要点：言之有物（3分）、逻辑清晰（3分）、对策可行（4分）。

2.答案：

科技发展与人文关怀可互补：技术保障安全，服务提升体验。

解析：

-案例支撑：厦门局开通“一键求助”功能，兼顾效率与关怀。

-具体措施：

-科技：优化购票系统，减少排队；

-人文：增设母婴室、心理疏导站。

评分要点：结合实际（3分）、措施具体（4分）、体现平衡（3分）。

3.答案：

人为因素案件上升或因：安全意识淡薄、监管不足。对策：加强培训与宣传。

解析：

-原因分析：

-旅客违规行为（如携带违禁品）；

-基层民警教育不足。

-解决路径：

-开展案例警示教育；

-联合学校、社区宣传铁路法规。

评分要点：分析透彻（4分）、对策全面（4分）、贴合铁路特点（2分）。

二、组织管理题

1.答案：

活动方案：

-主题：“平安出行·智慧守护”；

-形式：线上线下结合（如短视频宣传、线下互动问答）。

确保效果：

-邀请乘客参与设计，增强共鸣；

-媒体联动扩大影响力。

评分要点：方案创新（4分）、执行落地（4分）、目标导向（2分）。

2.答案：

处理步骤：

1.立即安抚投诉乘客，承诺调查；

2.向领导汇报情况，协调部门协作；

3.做通家属工作，解释延误原因。

评分要点：响应迅速（3分）、沟通得体（4分）、责任担当（3分）。

三、应急应变题

1.答案：

控制措施：

-撤离核心区域，分批疏散；

-播放广播稳定情绪，公布处置进展。

评分要点：临场冷静（4分）、措施有效（4分）、群众导向（2分）。

2.答案：

安抚策略：

-先表达共情，再解释情况；

-安排同事陪伴，体现人文关怀。

评分要点：情绪管理（4分）、专业解释（4分）、团队协作（2分）。

3.答案：

处置流程：

1.确认危险物品性质；

2.设立警戒区，控制旅客；

3.报告指挥中心，移交安检。

评分要点：安全第一（4分）、流程规范（4分）、应急意识（2分）。

四、人际关系题

1.答案：

化解方法：

-主动沟通，承认管理不足；

-调整分工，发挥各自优势。

评分要点：主动担当（4分）、换位思考（4分）、团队和谐（2分）。

2.答案：

回应技巧：

-耐心解释客观原因；

-提出改进措施，如增设意见箱。

评分要点：耐心沟通（4分）、态度诚恳（4分）、服务意识（2分）。

五、自我认知题

1.答案：

践行三心：

-责任心：主动加班排查隐患；

-耐心：为旅