企业内训师培训效果评估工具.docVIP

企业内训师培训效果评估工具模板

一、工具应用背景与核心价值

在企业培训体系中，内训师是知识传递与技能落地的关键载体。为持续提升内训师的授课质量、课程设计能力及训后转化效果，需建立科学、可量化的效果评估机制。本工具通过多维度数据收集与分析，帮助培训管理者全面掌握内训师培训的实际成效，为内训师培养、课程优化及资源投入提供决策依据，最终实现“培训-评估-改进”的闭环管理。

二、详细操作流程

（一）前期准备：明确评估框架与资源

确定评估目标

根据培训类型（如新内训师上岗培训、资深内训师进阶培训、专项技能培训等），明确核心评估目标。例如：新内训师培训侧重“基础授课能力与课程框架搭建”，进阶培训侧重“互动设计及训后应用转化”。

选择评估维度与指标

结合柯氏四级评估模型（反应、学习、行为、结果），设计具体评估维度及量化指标，示例：

反应层：学员对课程内容、授课方式、内训师表现的满意度；

学习层：内训师对课程知识、工具方法的掌握程度；

行为层：训后内训师在实际授课中行为改变（如案例使用频率、互动设计创新性）；

结果层：学员课程满意度提升、训后业绩改善、课程重复使用率等。

组建评估小组

由培训部负责人经理、业务部门资深管理者总监、资深内训师*老师组成评估小组，明确分工：培训部负责流程统筹与数据汇总，业务部门负责评估内容与业务目标的匹配度，资深内训师负责授课技巧等专业维度点评。

准备评估工具

提前设计问卷、访谈提纲、观察记录表等工具（详见第三部分“评估模板与填写说明”），并测试工具的有效性（如问题是否清晰、评分标准是否统一）。

（二）实施评估：多渠道数据收集与分析

训中反应层评估（即时反馈）

在培训结束前，组织学员填写《学员反馈评估表》，采用匿名形式，保证反馈真实性；

对学员进行简短焦点小组访谈（5-8人/组），围绕“课程中最有价值的部分”“需改进的建议”等主题收集定性意见，由*老师记录关键信息。

训后学习层评估（知识掌握）

培训结束后1周内，组织闭卷测试或实操考核（如课程设计片段演示、案例分析），重点考察内训师对培训工具（如ADDIE模型、互动设计五步法）的掌握程度；

由评估小组根据评分标准统一批改，计算平均分及通过率（≥80分为合格）。

训后行为层评估（实践应用）

培训结束后1-3个月，通过“授课观察+学员反馈”结合方式评估：

授课观察：评估小组随机旁听内训师实际授课（至少1节），使用《授课表现观察记录表》评分，重点关注“互动设计”“案例贴合度”“时间把控”等行为指标；

学员反馈：收集内训师授课班级学员的二次反馈（与前次培训对比），评估其改进情况。

训后结果层评估（长期成效）

培训结束后3-6个月，通过业务数据与学员业绩跟踪评估：

统计内训师开发课程的“学员满意度平均分”“重复使用率”“训后学员业绩提升率”（由业务部门*总监提供数据）；

对内训师进行一对一访谈，知晓其在课程设计、授课过程中遇到的困难及支持需求。

（三）结果输出：报告撰写与改进落地

数据汇总与分析

培训部收集各维度评估数据，计算加权平均分（建议反应层20%、学习层30%、行为层30%、结果层20%），《内训师培训效果评估报告》，内容包括：

各维度得分及整体评级（优秀≥90分，良好80-89分，合格70-79分，不合格＜70分）；

优势分析（如“互动设计能力提升显著”）；

改进方向（如“案例需更贴近业务场景”）。

结果反馈与沟通

向内训师个人反馈评估结果，肯定优势，明确改进计划（如“2个月内完成3个业务案例补充”）；

向管理层汇报整体成效，提出资源支持建议（如“增加内训师业务实践机会”）。

持续优化

根据评估结果，迭代培训内容（如增加“微课设计”模块）、优化评估工具（如调整行为层指标），形成“评估-改进-再评估”的良性循环。

三、评估模板与填写说明

（一）《学员反馈评估表》（反应层）

填写说明：培训结束后由学员匿名填写，采用5分制评分（1分=非常不满意，5分=非常满意），开放性问题可自由填写。

评估维度

评估指标

评分（1-5分）

具体建议（可选）

课程内容

内容实用性

与工作目标匹配度

授课方式

互动环节设计合理性

工具/方法可操作性

内训师表现

语言表达清晰度

专业知识掌握程度

课堂氛围调动能力

培训组织

时间安排合理性

学习资料支持充分度

平均分

（二）《内训师学习层考核评分表》（学习层）

填写说明：由评估小组根据测试/实操表现填写，满分100分，≥80分为合格。

考核模块

评分要点

分值

得分

备注

理论知识掌握

核心模型（如ADDIE）理解

30

工具方法（如案例设计）

20

实操技能应用

课程框架搭建逻辑性

25

互动环节设计创新性

25

总分

100

（三）《授课表现观察记录表》（行为层）

填写说明：由评估小组在旁听授课时填写，采用5分制（1分=未达标，5分=优秀）