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2025年市场营销与客户服务管理合同范本

甲方：________________________

乙方：________________________

鉴于甲方在市场营销领域拥有丰富的资源和经验，乙方在客户服务管理方面具备专业能力，双方经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，就市场营销与客户服务管理事宜达成如下协议：

**第一条合同双方信息**

1.1甲方：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

1.2乙方：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

**第二条合同目的**

2.1甲方委托乙方提供市场营销策划及执行服务，并协助甲方进行客户服务管理，以提升甲方品牌影响力及客户满意度。

2.2乙方根据甲方需求，制定并实施市场营销方案，同时提供客户服务支持，确保客户关系维护及市场反馈的及时性。

**第三条权利义务**

3.1甲方的权利义务

3.1.1甲方有权对乙方的服务内容、进度及效果进行监督和评估，并提出合理建议。

3.1.2甲方应按时向乙方提供必要的市场数据、客户信息及相关资料，并保证信息的真实性。

3.1.3甲方应按照合同约定支付服务费用，并承担因甲方原因导致的额外成本。

3.2乙方的权利义务

3.2.1乙方有权根据甲方需求制定市场营销方案，并负责方案的执行及效果跟踪。

3.2.2乙方应确保提供的服务符合行业标准，并对客户信息严格保密，未经甲方同意不得泄露。

3.2.3乙方应积极配合甲方进行客户服务管理，及时处理客户反馈，并定期向甲方汇报工作进展。

**第四条履行期限**

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2合同期满前____个月，如双方无异议，可续签合同。

**第五条服务内容与标准**

5.1市场营销服务

5.1.1乙方负责制定市场营销策略，包括市场调研、品牌推广、活动策划等。

5.1.2乙方应定期提交市场营销报告，并配合甲方进行效果评估。

5.2客户服务管理

5.2.1乙方负责建立客户服务体系，包括客户信息管理、投诉处理、满意度调查等。

5.2.2乙方应确保客户服务响应时间不超过____小时，并及时解决客户问题。

**第六条费用与支付方式**

6.1甲方应向乙方支付服务费用，总额为____元，分____期支付。

6.2支付方式：银行转账、支票等，具体账户信息由甲方提供。

**第七条违约责任**

7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额____%的违约金。

7.2若乙方未按合同约定提供服务，应承担相应的赔偿责任，并退还部分服务费用。

**第八条争议解决**

8.1双方应友好协商解决争议，协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

**第九条保密条款**

9.1双方应对合同内容及涉及的商业信息严格保密，非经对方书面同意，不得向第三方泄露。

**第十条合同解除**

10.1经双方协商一致，可解除本合同。

10.2如一方严重违约，守约方有权解除合同，并要求赔偿损失。

**第十一条其他**

11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：________________________

乙方（盖章）：________________________

法定代表人（签字）：________________________

签订日期：________________________