破解友商FUD（恐惧不确定怀疑）战术的三板斧试题库及答案.docVIP

破解友商FUD（恐惧/不确定/怀疑）战术的三板斧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.应对友商FUD战术，第一步是（）

A.激烈反驳B.了解情况C.忽视不理

答案：B

2.当友商散布恐惧言论，应该（）

A.沉默B.快速澄清C.以牙还牙

答案：B

3.对于友商FUD战术，核心是（）

A.提升自家实力B.攻击友商C.拉拢客户

答案：A

4.友商制造不确定性，要（）

A.给出明确信息B.模糊回应C.拖延时间

答案：A

5.友商的怀疑言论影响到客户，首先要做的是（）

A.安抚客户B.找友商理论C.降低产品价格

答案：A

6.有效破解FUD战术，关键在于（）

A.广告宣传B.数据支撑C.人脉关系

答案：B

7.面对友商FUD攻击，团队要（）

A.内部团结B.互相指责C.各自为政

答案：A

8.发现友商FUD行为，第一时间（）

A.收集证据B.公开揭露C.观望

答案：A

9.若客户因FUD质疑，要（）

A.强硬辩解B.耐心解释C.放弃客户

答案：B

10.破解FUD战术基础是（）

A.熟悉产品B.熟悉友商C.熟悉市场

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.友商FUD战术常见手段有（）

A.夸大产品缺陷B.散布不实数据C.恶意诋毁品牌

答案：ABC

2.应对友商FUD战术，可采取的措施有（）

A.主动沟通B.展示成功案例C.提升产品透明度

答案：ABC

3.当友商制造不确定性时，可做（）

A.提供详细资料B.邀请客户体验C.回避客户询问

答案：AB

4.破解FUD战术需要准备（）

A.产品优势资料B.市场调研报告C.友商负面信息

答案：AB

5.面对友商FUD攻击，对外可（）

A.发布声明B.召开新闻发布会C.起诉友商

答案：ABC

6.提升团队应对FUD能力，包括（）

A.培训专业知识B.模拟应对场景C.建立沟通机制

答案：ABC

7.友商FUD影响客户决策，要（）

A.提供解决方案B.强调合作价值C.送客户礼品

答案：AB

8.破解FUD战术，数据支撑可来自（）

A.内部测试B.第三方报告C.客户反馈

答案：ABC

9.有效沟通能破解FUD，沟通对象有（）

A.客户B.合作伙伴C.媒体

答案：ABC

10.为破解FUD，对产品可（）

A.持续优化B.增加新功能C.降低成本

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.不理会友商FUD战术，它就会自然消失。（）

答案：错

2.只要产品好，就不用在意友商FUD。（）

答案：错

3.应对友商FUD攻击，直接反击效果最好。（）

答案：错

4.收集友商FUD证据没什么作用。（）

答案：错

5.客户对FUD言论不敏感。（）

答案：错

6.提升产品知名度能减少FUD影响。（）

答案：对

7.团队成员对FUD有一致认识很重要。（）

答案：对

8.与媒体保持良好关系有助于破解FUD。（）

答案：对

9.当友商FUD严重时，只能打官司解决。（）

答案：错

10.及时回应友商FUD能掌握主动权。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述应对友商FUD战术的“了解情况”步骤

答案：先明确友商FUD具体内容，包括言论、行为等。再分析其针对目标、影响范围。同时收集相关证据，为后续应对提供依据。

2.面对友商FUD攻击，怎样进行有效沟通？

答案：针对客户，耐心解释消除疑虑；对合作伙伴，分享信息维护合作；与媒体保持联系，发布准确消息引导舆论，通过多渠道沟通化解影响。

3.为什么数据支撑对破解FUD战术很关键？

答案：数据是客观事实，能直观展现产品优势和真实情况。相比友商的不实言论，数据更具说服力，可有效反驳FUD，增强客户信任。

4.说明提升团队应对FUD能力的重要性。

答案：团队是应对核心，能力强能快速识别FUD。内部沟通协调好，能制定有效策略，对外统一口径应对，减少对业务和品牌的负面影响。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何建立长期机制应对友商FUD战术？

答案：持续关注友商动态，定期收集分析其FUD手段。加强内