2025年青岛国考结构化面试公共服务创新题案例集.docx

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2025年青岛国考结构化面试公共服务创新题案例集

题型一：公共服务理念创新题（3题，每题10分）

要求：结合青岛地域特色和公共服务实际，分析如何创新公共服务理念，提升服务效能。

1.题目：青岛市某社区老龄化程度较高，许多老年人面临“数字鸿沟”问题，无法熟练使用智能手机完成挂号、缴费等线上服务。作为社区公共服务人员，你将如何创新服务理念，帮助老年人跨越“数字鸿沟”？

2.题目：青岛作为沿海城市，夏季高温高湿，部分弱势群体（如独居老人、残疾人）出行不便。请结合实际，提出创新公共服务理念的具体措施，确保弱势群体在夏季获得及时有效的帮助。

3.题目