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研究报告

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学校矛盾纠纷排查化解方案六(最新)

一、总体要求与目标

1.1排查化解工作原则

(1)排查化解工作原则应始终坚持依法依规、公正公开、和谐稳定的原则。具体来说，首先，必须确保所有排查和化解工作严格遵循国家法律法规，确保处理结果合法合规。例如，在处理学生间的矛盾纠纷时，应依据《中华人民共和国教育法》和《学生伤害事故处理办法》等相关法律法规，确保每一个处理环节都符合法律规定。

(2)公正公开原则要求在排查化解过程中，做到公平公正，对所有当事人一视同仁，同时，处理结果要公开透明，让当事人了解处理过程和依据。如某学校在处理学生与教师间的矛盾时，通过召开听证会，邀请双方当事人及有关人员参与，确保了处理过程的公正性，并在学校公告栏公开处理结果，提高了处理工作的透明度。

(3)和谐稳定原则强调的是在处理矛盾纠纷的过程中，要维护校园和谐稳定的大局，避免矛盾激化，影响学校正常教学秩序。例如，在某次学生集体纠纷中，学校及时介入，通过调解、沟通等方式，避免了事态扩大，最终在保障了学生权益的同时，也确保了学校的和谐稳定。据统计，通过这样的处理方式，近三年来，我校因矛盾纠纷引发的突发事件减少了60%，有效维护了校园稳定。

1.2工作目标与任务

(1)工作目标方面，本方案旨在通过建立健全的矛盾纠纷排查化解机制，实现以下目标：一是减少校园内矛盾纠纷的发生率，降低矛盾升级的风险；二是提高矛盾纠纷的化解效率，确保问题得到及时有效的解决；三是营造和谐稳定的校园环境，提升师生的安全感和满意度。具体来说，目标是到2025年，学校内部矛盾纠纷发生率降低至历史最低水平，矛盾纠纷化解率达到95%以上，师生满意度调查结果达到90%。

(2)在任务设定上，首先，要全面开展矛盾纠纷排查工作，定期对全校师生进行矛盾纠纷风险排查，特别是针对学生宿舍、食堂、教室等易发矛盾纠纷的区域进行重点排查。其次，要建立矛盾纠纷信息收集和分析机制，对收集到的信息进行分类整理，及时掌握矛盾纠纷的动态和趋势。例如，通过对近三年校园纠纷数据的分析，发现学生间因学业压力引发的纠纷占比较高，因此，我们将重点关注学业辅导和心理疏导工作。

(3)另外，要完善矛盾纠纷化解机制，包括调解、仲裁、法律援助等多种方式，确保矛盾纠纷得到妥善解决。具体任务包括：一是加强调解队伍建设，提高调解员的专业素质和调解能力；二是建立健全调解工作流程，确保调解工作高效有序；三是加强与校外法律援助机构的合作，为师生提供法律援助服务。例如，学校已与当地法律援助中心建立合作关系，为遇到法律问题的师生提供免费法律咨询服务，有效提升了师生的法律意识和维权能力。此外，还要定期开展矛盾纠纷化解效果评估，对化解工作进行总结和改进，确保工作目标的实现。

1.3工作要求与保障

(1)工作要求方面，首先，要求参与矛盾纠纷排查化解工作的全体人员必须具备高度的责任心和使命感，严格按照法律法规和政策要求执行工作。例如，在近期的矛盾纠纷排查中，我校工作人员通过细致的走访和调查，成功避免了10起可能升级的纠纷，有效维护了校园安全稳定。

(2)其次，要求各部门、各学院密切配合，形成工作合力。在处理某起涉及多个部门的学生与学校间的纠纷时，通过召开联合会议，共同商讨解决方案，最终在短时间内完成了调解工作，避免了矛盾的进一步扩大。此外，数据显示，通过这种合作机制，我校纠纷处理周期平均缩短了30%。

(3)最后，要求学校提供必要的人力、物力和财力保障，确保排查化解工作顺利开展。例如，学校已投入50万元用于购买矛盾纠纷排查化解软件，提高工作效率；同时，学校还为调解员提供了专业的培训，提升了他们的业务水平。在过去的两年中，由于有了充分的保障，我校成功化解了300余起矛盾纠纷，为校园和谐稳定做出了积极贡献。

二、组织架构与职责分工

2.1成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组

(1)为确保矛盾纠纷排查化解工作的高效开展，我校决定成立矛盾纠纷排查化解工作领导小组。该领导小组由学校主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调全校矛盾纠纷排查化解工作。领导小组的成立旨在强化组织领导，确保工作责任到人，形成全校上下共同参与的矛盾纠纷化解工作格局。

(2)领导小组下设办公室，办公室设在学生工作部，负责具体组织实施矛盾纠纷排查化解工作。办公室将配备专职工作人员，负责信息收集、分析、协调、督办等工作。同时，办公室还将定期召开工作会议，研究解决排查化解工作中遇到的问题，确保各项工作有序推进。

(3)领导小组及其办公室将充分发挥统筹协调作用，对全校范围内的矛盾纠纷进行梳理和分析，制定针对性的化解方案。领导小组还将加强对各部门、各学院的指导和支持，确保矛盾纠纷排查化解工作落到实处。例如，在处理某起涉及多部门的复杂纠纷时，领导小组