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洗衣房工作岗位职责与操作流程

洗衣房作为各类机构（如酒店、医院、学校、大型企业等）后勤保障的重要组成部分，其高效、规范的运作直接关系到布草、衣物的洁净度、使用寿命以及服务质量。本文旨在详细阐述洗衣房的工作岗位职责与标准操作流程，为相关从业人员提供清晰的工作指引。

一、岗位职责

洗衣房的工作岗位通常根据规模和业务需求设置，常见岗位及其职责如下：

（一）洗衣房主管/领班

*全面管理：负责洗衣房的日常运营管理，确保各项工作按计划有序进行。

*人员调度与培训：合理安排员工排班，组织开展业务技能培训，提升团队整体素质和操作规范性。

*质量控制：监督洗涤、熨烫、折叠等各环节的工作质量，确保布草及衣物符合清洁标准。

*设备管理：负责洗衣设备的日常维护保养计划制定与监督执行，联系专业人员进行设备检修。

*成本控制：监控洗涤剂、水、电、蒸汽等耗材的使用情况，力求降低运营成本。

*安全管理：落实安全生产责任制，对员工进行安全操作规程培训，防范安全事故发生。

*客户沟通：（如涉及客衣服务）处理客户关于洗涤质量的咨询与投诉。

*报表与记录：负责相关工作记录的审核与上报，如洗涤量、耗材消耗量等。

（二）水洗工

*布草/衣物接收与分类：按照洗涤要求，对回收的布草（如床单、被罩、毛巾等）或衣物进行清点、分类，检查有无破损、特殊污渍或遗留物品。

*洗涤操作：根据布草/衣物的材质、颜色、污渍程度及洗涤标识，正确选择洗涤程序、洗涤剂种类和用量，操作水洗机完成洗涤过程。

*设备监控：洗涤过程中，密切关注设备运行状态及水温、水位等参数，确保洗涤效果。

*去渍处理：对洗涤前发现的明显污渍，进行预处理或配合去渍工进行处理。

*清洁与维护：负责水洗区域及水洗机的日常清洁与简单维护工作。

（三）干洗工

*干洗前准备：接收需干洗的衣物，仔细检查衣物材质、洗涤标识、污渍情况及附件，确认适合干洗工艺。

*干洗操作：严格按照干洗机操作规程，正确投放干洗剂，设置洗涤参数，进行干洗作业。

*溶剂回收与过滤：关注干洗溶剂的回收和过滤系统，确保溶剂有效利用和洗涤效果。

*去渍处理：对干洗前的顽固污渍进行专业去渍处理。

*设备保养：负责干洗机及相关辅助设备的日常清洁和基础保养。

（四）烘干工/熨烫工

*烘干操作：将洗涤后的布草或衣物放入烘干机，根据材质选择合适的烘干温度和时间，避免过度烘干导致损坏或缩水。

*熨烫操作：根据布草/衣物的种类和面料特性，选用合适的熨烫工具（如平板熨烫机、人像熨烫机、蒸汽熨斗等）和熨烫方法，确保熨烫平整、挺括，符合外观要求。

*质量检查：在熨烫过程中，对布草/衣物的洁净度、平整度进行再次检查。

*设备维护：负责烘干、熨烫设备的日常清洁、调试与简单故障排除。

（五）折叠工/分拣工

*折叠整理：将烘干或熨烫后的布草/衣物按照规定的标准和方式进行折叠、分类、计数。

*分拣包装：（如涉及客衣）将折叠好的客衣进行分拣、装袋，并核对信息。

*质量把关：折叠过程中，检查布草/衣物是否洁净、完好，有无漏熨、烫焦等问题。

*物品存放：将折叠整齐的布草/衣物放入指定的存放架或容器内，保持存放区域的整洁。

（六）收发员（如单独设置）

*接收登记：负责外来布草或客衣的接收、清点、检查、登记与编号。

*信息核对：发放洗涤好的布草或客衣时，仔细核对领用单位/人员信息，确保准确无误。

*单据管理：妥善保管收发单据，确保账目清晰。

*客户沟通：解答客户疑问，传递特殊洗涤要求。

二、操作流程

洗衣房的操作流程是确保工作效率和质量的核心，通常包括以下几个主要环节：

（一）收衣与分类阶段

1.接收与核对：在接收布草或衣物时，需仔细核对数量、种类，并检查是否有破损、特殊污渍或遗留物品。对于客衣，还需确认洗涤要求、联系方式等信息，并与客户确认相关事宜。

2.分类处理：根据衣物的颜色（白色、浅色、深色）、面料材质（棉、麻、丝、毛、化纤等）、洗涤标识（水洗、干洗、不可氯漂等）以及污渍类型进行分类。这是保证洗涤效果、防止交叉污染和衣物损伤的关键步骤。

（二）洗涤阶段

1.去渍预处理：对于明显的、难以常规洗掉的污渍，应在洗涤前进行预处理。根据污渍性质选择合适的去渍剂，采用正确的去渍方法，避免对面料造成损伤。

2.水洗程序：

*将分类好的布草/衣物放入水洗机，注意装载量适中。

*根据面料和污渍情况，选择合适的洗涤程序（如标准洗、轻柔洗、强洗等）。

*按照推荐用量添加洗涤剂、柔顺剂、漂白剂（如需）等化学用品，避免用量过多或过少影响洗涤效果或损坏面料。

*启动机器，监控洗涤过程中的水位、温度、转速等参数