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医院改善护理服务行动计划实施方案

为进一步加强医院护理工作，持续改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，提升患者就医体验，根据相关要求，结合医院实际情况，制定本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和卫生健康工作方针，坚持以人民健康为中心，以提升护理服务质量和患者满意度为目标，深化“以患者为中心”的服务理念，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，持续优化护理服务流程，丰富护理服务内涵，加强护理队伍建设，不断提升医院护理服务的专业化、规范化、科学化水平，为人民群众提供更加优质、高效、安全、温馨的护理服务。

二、工作目标

1.服务质量显著提