2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1014）.docxVIP

EAP咨询师专业能力考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心目标是：

A.提高企业生产效率

B.解决员工家庭矛盾

C.帮助员工解决心理和行为问题，提升整体福祉

D.替代企业人力资源管理

答案：C

解析：EAP的核心目标是通过专业服务帮助员工解决心理、情绪、职业发展等问题，促进员工心理健康与社会适应能力（美国EAP协会定义）。A是间接结果而非核心目标；B是服务内容之一但非核心；D违背EAP辅助定位，故错误。

以下哪项不属于EAP的典型服务形式？

A.团体心理培训

B.员工绩效排名

C.个体心理咨询

D.危机事件心理干预

答案：B

解析：EAP服务形式包括咨询（个体/团体）、培训、危机干预、健康评估等（中国EAP标准）。绩效排名属于人力资源管理范畴，非EAP服务内容，故B错误。

EAP咨询师与企业签订服务合同时，首要明确的伦理原则是：

A.保密例外条款

B.咨询收费标准

C.咨询师专业背景

D.企业年度利润目标

答案：A

解析：EAP涉及员工隐私与企业需求的平衡，合同需明确保密范围及例外情况（如自杀风险），这是伦理核心（《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》）。B、C为次要条款，D与EAP无关，故错误。

针对职场倦怠的EAP干预中，咨询师最应关注的核心指标是：

A.员工考勤率

B.情绪耗竭程度

C.同事关系亲密度

D.企业季度营收

答案：B

解析：职场倦怠的核心维度是情绪耗竭（Maslach倦怠量表），其他指标为关联因素而非核心。A、C是外显行为，D为企业结果，故错误。

EAP需求评估的主要方法不包括：

A.员工问卷调查

B.管理层访谈

C.企业财务审计

D.焦点小组讨论

答案：C

解析：需求评估需收集员工心理状态、企业环境等信息，常用方法包括问卷、访谈、焦点小组（《EAP操作实务》）。财务审计属于企业经营评估，非EAP需求评估内容，故C错误。

当员工因工作压力出现焦虑症状时，EAP咨询师的首要干预步骤是：

A.推荐药物治疗

B.建立信任关系

C.制定长期咨询计划

D.通知其直属领导

答案：B

解析：心理咨询的首要步骤是建立信任关系（罗杰斯“共情、真诚、积极关注”理论）。A超出咨询师权限；C需在评估后制定；D违背保密原则，故错误。

以下哪项符合EAP“预防性服务”的定义？

A.处理员工因工伤引发的创伤后应激障碍

B.为新入职员工开展压力管理培训

C.调解员工与客户的冲突纠纷

D.帮助离职员工进行职业再适应

答案：B

解析：预防性服务旨在降低问题发生风险，如新员工培训（《EAP服务分类标准》）。A、C、D均为问题发生后的干预，属于补救性服务，故错误。

EAP咨询师在企业内部开展团体辅导时，最应避免的行为是：

A.引导成员分享真实感受

B.公开讨论某成员的隐私案例

C.设置明确的团体目标

D.观察成员互动模式

答案：B

解析：团体辅导需严格保护成员隐私，公开讨论个人案例违背保密原则（《团体心理咨询伦理指南》）。A、C、D为合理操作，故错误。

评估EAP服务效果时，最直接的量化指标是：

A.员工满意度调查得分

B.企业招聘成本降低率

C.员工心理量表（如SCL-90）得分变化

D.管理层对服务的评价

答案：C

解析：EAP效果评估需关注员工心理状态的改变，心理量表得分变化是直接指标（《EAP效果评估指南》）。A、D为主观评价；B为间接结果，故错误。

EAP服务中的“三方关系”指的是：

A.咨询师、员工、家属

B.企业、咨询师、员工

C.人力资源部、工会、员工

D.咨询师、医院、企业

答案：B

解析：EAP服务涉及企业（购买方）、咨询师（服务方）、员工（受益方）三方关系（国际EAP协会定义）。其他选项未涵盖核心三方，故错误。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP咨询师的核心专业能力包括：

A.心理测评工具的使用与解读

B.企业战略规划制定

C.危机干预技术

D.劳动法相关知识

答案：ACD

解析：EAP咨询师需具备心理咨询技术（如测评、危机干预）、企业场景适应能力（如了解劳动法）（《EAP咨询师职业能力标准》）。B属于企业管理层职责，非咨询师核心能力，故错误。

以下哪些情况属于EAP保密原则的例外？

A.员工明确同意披露信息

B.员工存在自伤或伤人风险

C.企业要求提供所有咨询记录

D.司法机关依法调取证据

答案：ABD

解析：保密例外包括：服务对象同意、危机风险、法律要求（《临床与咨询心理学伦理守则》）。C中企业无权利要求全部记录，需员工同意或法律程序，故错误。

职场常见的心理问题包括：

A.职业倦怠

B.社交恐怖症

C.亲子教育焦虑

D.Impos