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识别客户“伪需求”的5个关键信号试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户提出需求但对价格极度敏感，这可能是伪需求信号，该说法（）

A.正确B.错误

2.客户需求（）变化，可能是伪需求。

A.频繁B.从不

3.若客户对解决方案（），可能是伪需求。

A.很感兴趣B.漠不关心

4.客户只是（）提及需求，没有实际行动，可能是伪需求。

A.偶尔B.经常

5.客户提出需求后却无法明确（），可能是伪需求。

A.预算B.时间

6.客户需求与市场主流趋势（），可能有问题。

A.相符B.相悖

7.当客户对需求（），有可能是伪需求。

A.细节清晰B.描述模糊

8.客户提出需求但不愿意（），可能是伪需求。

A.参与B.沟通

9.客户需求（）难以实现，可能是伪需求。

A.技术上B.成本上

10.客户（），但需求未推进，可能是伪需求。

A.态度积极B.态度消极

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些可能是识别客户伪需求的信号（）

A.需求描述模糊B.对价格极度敏感C.需求频繁变化

2.客户伪需求的表现有（）

A.无预算规划B.对解决方案不关心C.仅口头提及需求

3.下列属于识别伪需求关键信号的是（）

A.需求与市场相悖B.客户参与度低C.客户态度消极

4.哪些情况可能暗示客户伪需求（）

A.难以明确需求时间B.对价格不敏感C.需求简单

5.以下可能是伪需求的有（）

A.客户描述需求混乱B.不愿投入资源C.需求技术难实现

6.识别客户伪需求可关注（）

A.客户反馈B.需求稳定性C.客户决策流程

7.属于客户伪需求信号的有（）

A.需求实现成本过高B.客户突然变更需求C.客户态度积极但无行动

8.下列哪些情况会出现伪需求（）

A.客户不提供明确信息B.需求不符合行业规律C.客户愿意配合调研

9.伪需求的特征包括（）

A.需求不明确B.客户配合度低C.需求随市场波动

10.识别伪需求可从（）方面判断

A.客户需求动机B.需求紧急程度C.客户对需求的投入意愿

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客户对需求预算明确就一定不是伪需求。（）

2.需求与市场趋势不符肯定是伪需求。（）

3.客户频繁改变需求一定是伪需求。（）

4.客户对解决方案感兴趣就不是伪需求。（）

5.伪需求客户通常对价格不敏感。（）

6.仅口头提及需求没有实际行动可能是伪需求。（）

7.客户难以明确需求时间不是伪需求信号。（）

8.客户参与度低可能存在伪需求。（）

9.需求技术上难以实现必然是伪需求。（）

10.客户态度积极需求就一定真实。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述识别客户伪需求时关注需求描述模糊的原因。

答案：需求描述模糊，客户可能自己都不清楚真正需求，无法清晰表达，易造成资源浪费，所以是伪需求关键信号之一。

2.为什么说客户对价格极度敏感可能是伪需求？

答案：对价格极度敏感，可能超出合理范围，意味着客户或许并非真有需求，只是在寻求低价，实际难达成交易。

3.说明客户需求频繁变化为何可能是伪需求。

答案：频繁变化说明客户需求不稳定，可能未经过深思熟虑，反映其对自身需求不明确，有伪需求嫌疑。

4.客户对解决方案漠不关心为何可能是伪需求？

答案：若客户对解决方案漠不关心，表明其对需求的落地实施缺乏兴趣，很可能需求并非真实、急迫。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.结合实际，讨论客户参与度低在伪需求识别中的作用。

答案：客户参与度低，如不配合调研等，说明其对需求实现积极性不高。在实际中，真正有需求的客户会积极参与。所以参与度低可作为识别伪需求的重要参考。

2.探讨需求实现成本过高与伪需求的关系。

答案：需求实现成本过高，若超出客户可承受范围，客户可能放弃，说明需求在实际中难以落地，很可能是伪需求。企业需综合考量成本与需求真实性。

3.说说如何通过客户态度判断是否存在伪需求。

答案：若客户态度积极但无实际行动，或态度消极对需求不关心，都可能是伪需求。积极无行动可能只是表面应付，消极则反映需求不迫切。

4.讨论市场趋势与客户伪需求的联系。

答案：当客户需求与市场趋势相悖，可能不符合市场发展规律，客户需求难以实现商业价值，很可能是伪需求，企业要谨慎对待。

答案

一、单项选