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2025年国考上海税特办无领导小组讨论角色扮演技巧(领导者、计时员等)

一、领导者角色（3题，每题10分）

题目1（10分）：

背景：2025年上海自贸区试点“智能税务”改革，要求通过大数据和AI技术实现税务合规性提升和纳税服务优化。上海税特办需组建工作小组，制定实施方案，并在一个月内提交报告。

角色：你是小组成员，被推选为领导者。

任务：

1.如何快速明确小组目标，确保成员高效协作？

2.针对方案制定过程中可能出现的分歧，你将如何协调？

3.如何确保最终方案符合上海自贸区的政策要求？

答案与解析：

答案：

1.明确目标：

-召集小组会议，通过头脑风暴列出核心任务（如数据整合、合规性评估、纳税服务流程优化等）。

-用SMART原则细化目标（具体、可衡量、可实现、相关、时限），并分配任务优先级。

-设立临时负责人跟进各阶段进度，避免任务遗漏。

2.协调分歧：

-引导成员理性讨论，避免情绪化表达。提出“利弊分析法”，让各方权衡方案优劣。

-若分歧严重，可引入第三方（如政府顾问）提供中立建议。

-强调“大局优先”，保留部分细节调整空间。

3.政策合规：

-提前收集上海自贸区相关文件（如《智能税务管理办法》），确保方案条款与政策一致。

-邀请税务专家参与评审，修正潜在合规风险。

-报告中明确政策依据，避免争议。

解析：领导者需展现组织能力、决策力和沟通技巧，同时兼顾政策敏感性。避免独断专行，通过民主化方式凝聚共识。

题目2（10分）：

背景：上海税特办计划推广“税惠通”APP，旨在为中小微企业提供一站式税收优惠申请服务。小组需在两周内完成功能设计、用户测试和推广方案。

角色：你是领导者，需确保项目按时完成。

任务：

1.如何分配任务，平衡技术、市场和财务团队的协作？

2.若某成员进度滞后，你将如何激励其参与？

3.如何设计用户测试环节，确保APP功能符合需求？

答案与解析：

答案：

1.任务分配：

-技术团队负责核心功能开发，市场团队设计用户界面，财务团队核对优惠政策。

-设立“每日站会”，跟踪进度，及时调整资源分配。

2.激励滞后成员：

-了解其困难（如技能不足或任务过重），提供针对性支持（如培训或任务拆分）。

-设立“阶段性奖励”，如提前完成任务的小组聚餐。

3.用户测试设计：

-选取100家典型中小微企业参与测试，收集真实反馈。

-设计“场景化问卷”，模拟实际操作流程，识别痛点。

解析：领导者需结合项目管理知识（如甘特图）和团队心理学，避免任务分配不均导致效率低下。

题目3（10分）：

背景：上海税特办需应对欧盟《数字服务税》政策调整，对跨国企业税收征管提出新要求。小组需在三天内提出应对方案。

角色：你是领导者，需快速推动决策。

任务：

1.如何在短时间内收集关键信息（如欧盟政策原文、上海试点案例）？

2.若成员对政策理解不一，你将如何统一认知？

3.如何向上级汇报方案，确保决策可执行？

答案与解析：

答案：

1.信息收集：

-指派成员分工搜索：一人翻译政策文件，两人研究上海试点数据，一人总结国内外应对案例。

-利用政府数据库（如上海税务局官网）获取权威资料。

2.统一认知：

-组织“政策解读会”，邀请税务律师现场答疑。

-制作对比表格（如中欧税收政策差异），帮助成员快速理解。

3.向上汇报：

-方案需分层次（宏观政策建议+具体操作建议），突出上海特色（如自贸区税收优惠衔接）。

-准备应急预案（如欧盟政策再次变动时的调整方案）。

解析：领导者需展现信息整合能力和高压决策能力，同时兼顾法律合规性。

二、计时员角色（2题，每题8分）

题目4（8分）：

背景：上海税特办组织“税法宣传周”活动，小组需在四小时内完成活动流程设计、物资分配和宣传文案撰写。

角色：你是计时员，需确保各环节按时完成。

任务：

1.如何分配时间（如讨论、设计、撰写各阶段时长）？

2.若某环节超时，你将如何处理？

3.如何提醒成员注意时间节点？

答案与解析：

答案：

1.时间分配：

-总时长4小时，按比例分配：讨论30分钟（明确分工）、设计60分钟、撰写60分钟、审核30分钟。

-使用计时器分段记录，避免拖延。

2.超时处理：

-若设计环节超时，可临时合并部分非核心功能，确保整体进度。

-事后复盘原因，优化后续流程。

3.时间提醒：

-每隔30分钟播报倒计时（如“剩余20分钟讨论时间”）。

-在白板标注时间轴，直观展示各阶段截止时间。

解析：计时员需具备权威性和灵活性，既能严格执行时间，又能协调突发状况。

题目5（8分）：

背景：上海税特办需审核100家企业的税收优惠政策申请，小组需在6小时