6、会议接待工作礼仪 .pptxVIP

会议接待工作礼仪;会议前准备工作;1.会议开场前选择好加水时间。会议加水时间一般选择在会议开始前5分钟左右。倒水时要注意不要太满，以杯的七八分满为宜。

端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高，以免开水溅出。

不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放在桌上。

;2.倒过水后，要逐杯加以评估。评估时，可用手触摸一下杯子的外壁，如果是热的，证明以倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。;续水：一般活动进行15-20分钟后进行，要随时观察会场用水情况，遇到天热时要随时加水，倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。

服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。;如不小心把水洒在桌上或茶几上。要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合运行标准的。

在往茶杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并把杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起茶杯倒水。;注意：切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。

如识别宾客把杯子放在桌面或茶几上，服务员要马上斟换，用托盘至托上，把杯盖盖好。;顺序：开会倒茶，从右边开始（领导先，顺时针顺序进行）倒水后，壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。

主席台一定要从客人背后加水。;一、先掌握好利用会议室的单位、人数、时间及要求，按要求布置会场摆放所需要用具。

提前30分钟打开空调，评估灯光效果、电源、扩音装置，准备会议所需要纸和笔。;1、准备茶杯：洗净双手，从消毒柜中取出已消过毒的茶杯，评估有无破损，杯面是否洁净乐亮。

2、物品位置：应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。;二、会议过程的服务：

1.注意观察和操控会议室大门的人员出入，保养秩序，保证会议室周围工况安静及安全。

2.注意观察开会情况，随时关注会议室内温度及音响效果。

3.一般20分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。;三、会议结束???作：

结束时应及时打开会议室大门，使开会人员顺利离开会议室，并帮忙按电梯。

在人员撤场时评估是否有遗留物品，及时识别通知相关人员。最后关闭电源开关、门窗，清场完毕后锁好门。

;（一）会议室利用的茶杯，必须配上杯碟，杯碟距茶几边缘约5公分，茶杯的杯把一律向客人右手侧45度，如圆桌会议室需放烟缸，摆放在茶杯中间稍前地方，形成茶杯，烟缸两条平行线。;;（二）会议室物品摆放标准，茶杯距会议桌的台边约30公分（即里侧台边5公分）烟缸放置在两个茶杯与台边的中间位置。以便客人记载，写字。;（三）会议室在利用时，应有专人接待客人，在客人到达之前，应按会议单的需要提前做好准备，然后在客人未来前10分钟内整理仪表，站立在梯口迎接。

客人来时，向客人问候示意，并用手示意请进，引领客人进入会议室。冬季，对进入会场的来宾脱下的衣帽，服务员及时伸手去接，并挂至衣帽架上。;;3、会议室利用时间较长时，需要15-20分钟续一次水。续水时，左手提壶，右手的中指与无名指还将夹起杯盖，用大拇指和食指握住杯把一律向客人右侧度将茶杯端起，侧身。

腰略弯，暖瓶对准茶杯口，缓缓倒入杯中，然后把茶杯放回杯碟，盖上杯盖，茶水依然八分满，如果超过3-5个烟头，必须要用干净的烟缸换下来。;4.会议室正在利用时，除必要服务外一般人不应频繁进入，当有电话找会议室客人时，应用纸写上接听电话客人的姓名，若电话找的是首长，应先通知秘书或随员，千万不可高呼，或直接闯入会议室叫客人的名字，在会议进行中必须站立服务，以便宾客有事及时处理。;;;;;3）评估横额是否已经摆放；窗帘、灯光是否按要求开好；空调温度是否适中，是否异味。

4）评估会场的清洁卫生和垃圾桶，确保干净，整齐。

5）一切工作准备好后，站在服务台，迎接客人的到来。

;1、客人入座后，按顺时针从客人的右侧上茶，逐一为客人斟茶，斟茶8分满为宜。

原则上以先宾后主，先领导后下级，先女士后男士的基本斟茶顺序。左手拿水壶，右手伸出手掌，作个提示姿势，拿开茶杯盖，取过茶杯斟茶。放回茶杯做请用手势，如客人需要开水，则按客人要求替换。;;;;