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以用户体验为导向：土豆网IT部门服务流程优化探索

一、引言

1.1研究背景与意义

土豆网作为中国最早的在线视频网站之一，自2005年上线以来，在互联网视频领域占据着重要地位。它为用户提供了一个集娱乐、影视、体育、新闻、嘉宾聊天等各种丰富多彩的，以资讯视频内容为主的综合性平台，是播客主和观众之间的桥梁，用户可以轻松发布自己的视频、音频节目，分享生活中的精彩瞬间。多年来，土豆网积累了庞大的用户群体，见证了互联网视频行业的兴起与繁荣。

随着互联网技术的飞速发展以及用户需求的日益多样化，在线视频行业面临着前所未有的竞争压力。一方面，市场上涌现出众多新兴的视频平台，它们凭借创新的服务模式和优质的