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医疗机构岗位职责与考核标准手册

前言

本手册旨在明确医疗机构内部各类岗位的核心职责与相应的考核标准，为提升医疗服务质量、保障医疗安全、优化运营效率提供基础性框架。它不仅是员工日常工作的行为指南，也是机构进行人力资源管理、绩效评估、薪酬调整及职业发展规划的重要依据。本手册适用于医疗机构内所有正式在岗人员，各部门可根据自身特点与实际需求，在本手册基础上进行细化与调整。我们期望通过明确的职责界定与科学的考核评估，激发全体员工的工作热情与专业潜能，共同推动医疗机构的持续健康发展。

第一章总则

1.1目的与意义

建立清晰的岗位职责体系，是确保医疗机构各项工作有序开展、责任落实到人的基础。科学的考核标准则是衡量员工工作表现、激励先进、鞭策后进、促进个人与组织共同成长的关键。本手册的制定与实施，旨在：

*规范管理：统一岗位职责描述与考核评估的基本原则和方法。

*提升效能：引导员工明确工作方向，聚焦核心任务，提高工作效率与质量。

*保障安全：强化员工的责任意识与风险防范意识，确保医疗安全与患者权益。

*促进公平：为绩效评估提供客观依据，营造公平公正的竞争与发展环境。

*支撑发展：为员工培训、职业发展规划及人力资源优化配置提供数据支持。

1.2适用范围

本手册适用于本医疗机构所有正式聘用的员工，包括临床、医技、行政、后勤等各系列人员。对于实习、进修人员，可参照本手册相关岗位要求进行管理。

1.3基本原则

*以患者为中心：所有岗位职责的设定与考核均应围绕提升患者就医体验、保障患者安全、提供优质医疗服务为核心。

*权责对等：岗位职责与赋予的权限、承担的责任相匹配。

*客观公正：考核标准应清晰、可衡量，考核过程应公开、公平、公正，以事实为依据。

*激励导向：考核结果应与薪酬福利、评优评先、晋升发展等挂钩，充分调动员工积极性。

*持续改进：岗位职责与考核标准应根据国家政策、行业发展及机构战略调整进行动态修订与完善；考核结果应用于促进员工个人能力提升与组织绩效改进。

第二章核心岗位职责

2.1临床科室岗位职责

2.1.1临床科室主任/副主任

*科室管理：全面负责本科室的医疗、教学、科研、行政管理工作，制定科室发展规划和年度工作计划，并组织实施与评估。

*医疗质量与安全：严格执行医疗核心制度，定期组织医疗质量与安全检查，及时发现并处理医疗隐患与纠纷，确保医疗安全。

*团队建设：负责科室人员的聘用、培训、考核、奖惩及职业发展指导，营造积极向上的科室文化。

*学科建设：组织开展临床科研项目、新技术新项目引进与推广，提升科室专业技术水平和学术地位。

*资源调配：合理安排科室人力资源、设备资源和物资供应，提高资源利用效率。

*对外协调：保持与院内其他科室、院外相关单位的有效沟通与协作。

2.1.2临床医师（住院医师/主治医师/副主任医师/主任医师）

*医疗服务提供：严格按照诊疗规范和技术操作规程，负责患者的接诊、诊断、治疗、手术、会诊等临床工作，书写和完善医疗文书。

*患者安全保障：密切观察患者病情变化，及时处理医疗突发事件，积极参与危重症患者的抢救与治疗。

*医疗质量控制：严格执行医疗核心制度，确保医疗行为的规范性和医疗文书的完整性、准确性。

*教学与科研：承担医学生、进修生、实习生的临床带教任务，积极参与科室科研项目和学术交流活动。

*医患沟通：耐心向患者及家属解释病情、治疗方案及预后，尊重患者知情权和选择权，建立良好医患关系。

*专业发展：不断学习新知识、新技术，提升自身专业素养和业务能力。

2.1.3临床护士（注册护士/护师/主管护师/副主任护师/主任护师）

*护理服务提供：按照护理工作流程和技术规范，为患者提供基础护理、专科护理、心理护理等全方位护理服务。

*病情观察与记录：密切观察患者生命体征和病情变化，准确记录护理文书，及时向医师报告异常情况。

*治疗执行：准确执行医嘱，如给药、输液、注射、标本采集等，确保治疗措施安全有效落实。

*健康教育：向患者及家属提供疾病预防、康复指导、用药指导等健康宣教服务。

*护理质量与安全：严格执行查对制度和院感控制要求，预防护理差错和院内感染的发生。

*团队协作：与医师及其他healthcare人员密切配合，共同为患者提供优质服务。

2.2医技科室岗位职责

2.2.1医技科室主任/副主任

*参照临床科室主任/副主任职责框架，侧重医技科室的专业特点，如负责检验、检查、药剂、病理等技术服务的质量控制、报告准确性、设备维护与管理等。

2.2.2技师/技士（检验、影像、药剂、病理等）

*技术操作：严格按照操作规程和质量控制