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管理手册考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的核心是（）

A.决策

B.领导

C.协调

D.控制

2.组织的基本要素不包括（）

A.目标

B.人员

C.资源

D.环境

3.计划工作的首要任务是（）

A.确定目标

B.估量机会

C.制定方案

D.决策

4.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

5.下列不属于领导职能一般特点的是（）

A.主导性

B.公正性

C.协调性

D.决断性

6.控制工作的关键步骤是（）

A.拟定标准

B.衡量成效

C.纠正偏差

D.总结经验

7.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态，即扁平结构形态和（）

A.垂直结构形态

B.锥形结构形态

C.职能结构形态

D.线性结构形态

8.组织文化的核心是（）

A.组织价值观

B.组织精神

C.组织形象

D.组织规范

9.激励的起点是（）

A.满足需要

B.未满足需要

C.目标

D.动机

10.沟通的深层次目的是（）

A.展示才能和影响力

B.将信息传递给别人

C.将工作布置下去

D.激励或影响人的行为

答案：1.A2.D3.A4.A......10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的基本职能包括（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

2.组织的类型有（）

A.营利性组织

B.非营利性组织

C.公共组织

D.私人组织

3.计划的表现形式有（）

A.宗旨

B.目标

C.战略

D.预算

4.决策的影响因素有（）

A.环境

B.过去决策

C.决策者对风险的态度

D.组织文化

5.领导方式的类型有（）

A.专权型领导

B.民主型领导

C.放任型领导

D.创新型领导

......

10.有效沟通的技巧包括（）

A.倾听技巧

B.表达技巧

C.反馈技巧

D.非语言沟通技巧

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD......10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

2.管理的目的是为了实现组织的目标。（）

3.计划是管理的首要职能。（）

4.决策就是选择方案。（）

5.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。（）

......

10.沟通就是信息的传递。（）

答案：1.√2.√3.√4.×......10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述管理的含义。

答：管理是对组织的管理，组织是管理的载体。管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标。管理是由一系列活动构成的。管理是一个追求有效的过程。管理的实质是协调。

2.组织设计的原则有哪些？

答：目标一致原则、分工协作原则、精简高效原则、权责对等原则、动态适应原则。

3.简述激励的作用。

答：有利于激发和调动员工的积极性；有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来；有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

4.有效沟通的障碍有哪些？

答：个人因素，包括有选择地接受和沟通技巧的差异；人际因素，包括沟通双方相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束；技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高管理效率？

答：合理规划流程，减少不必要环节。明确职责分工，避免推诿扯皮。采用科学管理方法和技术。持续培训提升员工能力，营造积极高效的组织氛围。

2.怎样建立良好的组织文化？

答：领导以身作则倡导。明确价值观并宣传。开展文化活动凝聚员工。注重制度与文化融合，从日常小事抓起塑造文化。

3.如何做好团队管理？

答：明确团队目标和分工。关注成员需求和发展。建立有效沟通机制。培养团队合作精神，及时解决内部矛盾。

4.在管理中如何平衡集权与分权？

答：根据组织规模、任务性质等因素合理确定。重要决策集权，日常运营适当分权。加强对分权部门监督，确保整体目标实现，适时调整集权分权程度。