医药公司客户满意度调查规定.doc

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2025-10-22 发布于江西
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医药公司客户满意度调查规定

一、总则

本公司秉持“关爱生命，精益求精”的企业文化，以“提供优质医药产品与服务，守护大众健康”为经营理念。在日益激烈的市场竞争中，为更好地了解客户需求，提升服务质量，实现社会效益与经济效益的双赢，特制定本医药客户满意度调查规定。本规定旨在通过科学、规范的调查方式，全面收集客户对公司产品与服务的反馈信息，为公司的持续改进和发展提供有力依据，同时也体现公司对客户的人文关怀，促进公司与客户建立长期稳定的合作关系。

二、适用范围

本规定适用于公司全体与客户有直接或间接接触的员工，以及购买公司医药产品或接受公司医药相关服务的所有客户。

三、组织架构与职责分工