唐村中学矛盾纠纷防范化解方案.docxVIP

PAGE

1-

唐村中学矛盾纠纷防范化解方案

一、组织领导与责任分工

1.1.明确矛盾纠纷防范化解工作领导小组

(1)唐村中学为加强矛盾纠纷的防范与化解工作，特成立矛盾纠纷防范化解工作领导小组。该小组由校长担任组长，副校长、各处室负责人、年级组长及班主任代表为成员。小组成立后，已召开多次专题会议，明确了工作目标和任务，确保了矛盾纠纷化解工作的有序开展。

(2)领导小组成立以来，已对校园内的矛盾纠纷进行了全面梳理，针对学生、教师、家长等不同群体，制定了针对性的防范化解措施。例如，针对学生间的矛盾纠纷，小组开展了“和谐校园，从我做起”主题教育活动，通过案例分析、角色扮演等形式，增强学生的法律意识和自我保护能力。据统计，自活动开展以来，学生间矛盾纠纷发生率降低了30%。

(3)针对家校矛盾，领导小组建立了家校沟通机制，定期召开家长会，宣传防范化解措施，提高家长对学校工作的支持度。同时，小组还积极邀请法律专家进行讲座，提高家长的法律素养。在领导小组的带领下，家校矛盾得到了有效缓解，家校关系更加和谐。据调查，家长满意度提升了25%，家校沟通渠道畅通，为学生的健康成长提供了有力保障。

2.2.落实责任分工，明确各岗位职责

(1)在唐村中学矛盾纠纷防范化解工作领导小组的指导下，各相关部门和人员明确了各自的岗位职责。教务处负责监控教学过程中的师生矛盾，通过加强师生沟通、优化教学安排等措施，确保教学秩序稳定。据统计，自责任制落实以来，教学矛盾减少了40%。

(2)学生处承担学生日常行为规范的管理，对学生的矛盾纠纷进行排查，及时发现并解决潜在问题。学生处还负责组织心理辅导活动，提高学生的心理素质，降低矛盾发生的概率。数据显示，学生处介入的矛盾纠纷案件处理成功率达到了90%。

(3)家长工作处则着重于家校沟通，负责收集家长意见和建议，及时反馈给学校相关部门。同时，家长工作处还定期举办家长培训，提升家长的教育理念和方法。通过这些措施，家校矛盾得到了有效控制，家长对学校的满意度提高了20%。

3.3.建立矛盾纠纷排查化解工作制度

(1)唐村中学为加强矛盾纠纷的排查化解工作，制定了《矛盾纠纷排查化解工作制度》。该制度明确了矛盾纠纷的排查范围、排查周期、排查方式等内容。制度实施后，学校每月至少进行一次全面排查，及时发现并处理矛盾纠纷隐患。例如，通过制度规范，学校在2022年第一季度共排查出矛盾纠纷隐患10起，及时化解率达100%。

(2)制度规定，一旦发现矛盾纠纷，需立即启动应急预案，由相关部门协同处理。如2022年5月，学校一名学生因误会与同学发生争执，学校迅速启动应急预案，通过调解员介入，成功化解了矛盾，避免了事态扩大。此外，制度还要求对化解过程进行详细记录，以便后续评估和改进。

(3)为确保制度的有效执行，学校定期对制度进行修订和完善。同时，学校还通过培训、考核等方式，提高教职工对矛盾纠纷排查化解工作的认识和技能。据2022年全年统计，因教职工培训到位，矛盾纠纷处理效率提高了30%，有效维护了校园和谐稳定。

二、矛盾纠纷排查机制

1.1.定期开展矛盾纠纷排查工作

(1)唐村中学将矛盾纠纷排查工作纳入常态化管理，每月至少开展一次全面排查。排查工作由学校安全管理部门牵头，联合各年级组、学生处、教务处等部门共同参与。通过实地走访、问卷调查、师生座谈会等多种方式，全面掌握校园内可能存在的矛盾纠纷隐患。

(2)排查过程中，重点关注学生间的人际关系、师生关系、家校关系等方面，以及可能引发矛盾的特殊情况，如学生心理问题、家庭经济困难等。例如，在2023年3月的排查中，学校发现了5起学生心理问题，随即启动心理辅导机制，有效避免了矛盾升级。

(3)排查结果由学校矛盾纠纷防范化解工作领导小组进行评估，对排查出的矛盾纠纷隐患制定针对性解决方案。同时，学校还建立了矛盾纠纷预警机制，对可能出现的矛盾提前预警，确保矛盾纠纷得到及时发现和有效化解。据统计，自实施定期排查工作以来，学校矛盾纠纷发生率降低了20%。

2.2.建立矛盾纠纷信息收集渠道

(1)唐村中学为全面掌握校园内矛盾纠纷信息，建立了多渠道的信息收集体系。首先，学校设立了专门的矛盾纠纷信息收集箱，鼓励师生匿名反映问题，保障了信息的真实性和准确性。自信息收集箱设立以来，共收集有效信息100余条，为矛盾纠纷的预防和化解提供了重要依据。

(2)其次，学校通过建立师生沟通平台，如班级微信群、校园论坛等，拓宽了信息收集渠道。这些平台不仅方便师生之间交流，也便于学校及时了解学生的思想动态和潜在矛盾。例如，在一次班级微信群互动中，学校及时发现了一起学生间的误会，并迅速介入调解，避免了矛盾的进一步扩大。

(3)此外，学校还与家长建立了紧密的联系，通过家长会、家访等形式，了