房地产公司面试笔试题.docVIP

重庆伟悦房地产有限责任公司销售人员面试笔试题

一、单项选择择题

１、假如您的客户问询您关于产品的问题,您不知道如何回答,您将（?)：?《体现能力》?

A、以您认为对的答案，用仿佛了解的样子往返答?B、认可您缺少这方面的知识，然后去找对的答案?C、答应将问题转呈給业务经理?D、給他一个听来很好的答案??

２、当客户正在谈论，而且很明显,他所说的是错误的,您应该（?):?《体现能力、人际交往》?Ａ、打断他的话,并予以纠正?B、聆听然后变化话题?C、聆听并找犯错误之处?

Ｄ、运用反问以使他自已发现错误???

3、假如您觉得有点泄气时，您应该(?）:?《成果导向》?

Ａ、请一天假不去想公事?B、强迫您自已更卖力去做?C、尽量降低造访?

D、请示业务经理和您一道去??

4、当您造访经常吃闭门羹的客户时,您应（?):?《人际交往》?

A、无须经常去造访?Ｂ、根本不去造访他?

C、经常去造访并试图去改善?D、请示业务经理换人试试??

５、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（?)：?《思维能力、体现能力》?

A、批准他的说法,然后变化话题?

B、先感激他的看法，然后指出一分钱一分货?C、不管客户的说法?

Ｄ、运用您强有力的辩解???

6、当您回答客户的相反意见之后，您应该(?)：?《体现能力》?

Ａ、保持沉默并等候客户开口?Ｂ、变换主题,并继续销售?

C、继续举证,以支持您的观点?D、试行订约??

７、当您进入客户的办公室时,恰好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（?）:?《思维能力、人际交往》?Ａ、开始您的销售阐明?

Ｂ、向他说您可以等他阅读完了再开始?Ｃ、祈求适宜的时间再访?Ｄ、祈求对方全神聆听??

8、您正用电话去约一位客户以安排造访时间，总机小姐把您的电话，转給他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（?）：?《体现能力》?

Ａ、告诉她您希望和他商谈?B、告诉她这是私事??

C、向她解释您的造访将带給他莫大的好处?D、告诉她您希望同他谈论您的商品??

9、面对一个激进型的客户,您应该(?):?《思维能力》?A、客气的?

Ｂ、过度的客气?Ｃ、证实他错了?D、拍他马屁??

10、对付一位悲观的客户，您应该（?):?《思维能力、人际交往》?A、说些乐观的事?

B、对他的悲观思想一笑了之??

C、向他解答他的悲观外表是错误的?D、引述事实并指出您的论点是完美的??

1１、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（?)：?《成果导向》?

Ａ、在他阅读时，解释销售重点?

Ｂ、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念給他听?C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自已阅读?D、希望他把这些印刷物张贴起来??

12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见，您应该（?）：?

《思维能力、体现能力》?A、指出竞争者产品的局限性?B、称赞竞争者产品的特征?

C、表达知道别人的产品,然后继续销售您自已的产品?D、开个玩笑以引开他的注意??

13、当客户有购置的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（?）:?《成果导向、体现能力》?

A、阐明送货时间，然后继续简介您的产品特点?B、告诉他送货时期，并祈求订立单?C、告诉他送货时期，并试做销售提成?

Ｄ、告诉他送货时间并等候客户的下一环节??

14、当客户有怨言时,您应该（?)：?《人际交往、成果导向》?

A、打断他的话,并指责其错误之处?

B、注意聆听，即使您认为自已公司错了，但有责任予以否定?C、批准他的说法，并将错误归咎于您的业务经理?

D、注意聆听，判断怨言是否对的,适时答应立予纠正??

15、假如客户规定打折，您应该(?）：?《体现能力》?

A、答应回去后向业务经理规定?B、告诉他没有任何折扣了?

C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点?D、不予理睬??

1６、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时，您应该(?）：?《体现能力》?

A、告诉他其余零售店销售成功的实例?B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列?C、很技巧地建议他商品计划的方法?

Ｄ、向他问询销路不好的因素，必要时将货取回??

1７、在取得订单后,您应该（?):?《人际交往》?

A、高兴地多谢他后才离开?B、略为交谈他的癖好?

Ｃ、谢谢他，并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征?D、请他到附近去喝一杯??

１8、在开始做销售阐明，您应该(?）：?《体现能力》?

A、试图去发现对方的癖好,并互换意见?B、谈谈气候?

C、谈论今早的新闻?

Ｄ、尽快的谈些您造访他的理由，并阐明他可取得的好处???

１９、在以下的情况,哪一个是销售员充分运用时间的做法(?):?《思维能力》?

Ａ、将客户资料更新?

Ｂ、当他和客户面对面的时候?

Ｃ、在销售会议学习更加好的销售方法?D、和销售同事谈论时??

20、当您的客户被第三者打