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2024年医疗质量工作总结

医疗质量工作总结篇1

医疗质量是一个医院生存发展的根本，是一个医院水平高低体现，医疗安全管理是医疗质量

的一个要方面。一年来，我院在卫生局的直接正确领导下，认真学习卫生部、局关于医疗卫生

体制改革的有关精神,投身医疗卫生体制的改革，广开医疗市场，积极参与市场竞争。坚持以病

人为中心，一切为病人服务，不断提高医疗服务质量，改善服务态度。严抓各种医疗质控指标,

提高医疗整体水平有效减少医疗纠纷，杜绝了医疗事故的发生。现对本年度医疗医疗治疗和医疗

安全工作总结如下：

1、切实改善医疗服务

加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务

的思想，坚持以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗

环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公

开透明制度住院病人实行一日一清单制度病人可以随时杳询药品价格、住院费用等详细情况，

深受病人的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注沟通效果，结合开展医院管理年活动，

切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施,

保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范

医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采

购、储存、使用的监督管理。

2、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主

题。医疗安全的进行首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的

落实，时刻坚持“以病人为中心，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、

岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。成立樟树卫生院疗质量

管理小组，加强疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范（试行）》，对病案质量实施

全程监控和管理。制定樟树乡卫生院专业技术人员考核方案，以落实奖惩机制，确保奖惩到位,

对疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励;对疗服务质量考核结果不达

标的科室或个人除给予经

将务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂

钩，确保疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高务人员业务素质。

3、建立完善的质量管理体系，规范疗行为是核心

今年，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、

德风、人事管理、会议、学习、考勤、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、疗文书档

案管理，奖、惩等管理制度；制定了行政管理、疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内

感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和德风管理等质量控制考核细则制定职能科室、

业务科室综合目标责任书，

做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益

适度，从而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标

准化。

4、依法妥善处置患纠纷

依据有关法律法规，把患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护患双方的合法权益。

根据«疗事故处理条例》成立了樟树卫生院疗纠纷协调处理小组依法妥善处理好患纠纵

坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全患纠纷预防处置机制，周密落实相关防

控措施，努力化解各类患纠纷。

5、强化安