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会展项目管理师会展项目管理实践考试题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

一、案例分析：

你正在负责一个预计参展商数量超过300家、观众预计超过5万人的大型国际贸易展览会。展会前一个月，你发现主要的物流供应商因为承接了另一个紧急项目，可能无法按期完成展品的运输和卸货任务。同时，你接到通知，由于城市改造工程，展会期间部分区域的公共交通将受到严重干扰，观众抵达展馆的交通将变得非常困难。作为项目现场执行负责人，你需要在展会开始前一周内制定并实施解决方案。

请详细描述你将如何应对这一局面，包括：

1.对物流供应商问题的处理步骤和沟通策略。

2.针对观众交通困难问题，你将采取哪些预防和缓解措施？

3.你会如何调整内部资源和工作计划以应对这些外部挑战？

4.你认为在项目执行过程中，预见和应对此类突发外部风险的关键是什么？

二、情景模拟：

某企业计划举办一场面向其重要客户的年度答谢晚宴，预计参会人数约150人。晚宴前夜，负责场地布置的供应商突然告知，由于主要装饰材料运抵延迟，部分高级装饰效果无法按时完成。同时，你接到通知，由于疫情影响，部分原定出席的重要客户临时表示无法到场。

请描述你在晚宴开始前12小时内，将如何处理这两个紧急情况，以确保晚宴的顺利进行。

三、方案设计：

假设你被任命为一个旨在推广本地特色文化产品的展览会项目总监。该展览会旨在吸引本地居民和周边城市游客，预计展出天数3天，参展商约50家。请简要设计该展览会项目的核心宣传推广方案，包括：

1.确定目标观众群体，并分析其特点。

2.提出至少三种主要的宣传推广渠道和具体活动。

3.说明如何评估宣传推广活动的效果。

四、问题解决：

在一场为期两天的行业研讨会期间，你发现上午场结束后，部分参会代表反映签到流程过于缓慢，导致入场延迟，影响了参会体验。同时，研讨会的主要演讲嘉宾在开场前突然因交通堵塞无法按时到达会场。

请阐述你将如何同时处理签到流程问题和演讲嘉宾延迟问题，以最大限度减少对整体研讨会的影响。

五、实务操作：

你正在使用项目管理软件制定一个小型展览会的项目计划。该展览会包含展位搭建、展品运输、宣传物料制作、现场人员安排等多个任务。请描述在制定项目进度计划时，你将如何确定关键路径，并说明你会如何使用该软件来跟踪项目进度和资源分配情况。

试卷答案

一、案例分析：

1.处理物流供应商问题：

*步骤：

*立即与物流供应商进行紧急沟通，确认延迟的具体原因、预计影响时间和可能的解决方案（如增加车辆、调整运输路线、寻找备用供应商）。

*评估备用供应商的资质、能力、服务质量和成本，并进行紧急谈判。

*如果备用供应商不可行或成本过高，与展馆方沟通，探讨展馆内仓储或临时转运的可能性。

*根据评估结果，制定详细的应急物流计划，包括新的运输时间表、清关安排（如果涉及）、内部转运方案等，并通知所有相关部门（展位搭建、安保、客服等）。

*与参展商进行沟通，告知可能的影响（如展位搭建延迟），并提供相应的解决方案或补偿建议。

*监控物流执行情况，及时调整计划。

*沟通策略：

*保持透明度，及时向管理层和相关部门通报进展。

*采取协作态度，共同寻找解决方案。

*明确责任分工和应对措施。

2.应对观众交通困难：

*预防与缓解措施：

*在官方网站、宣传材料、社交媒体等渠道发布详细的交通指南，包括建议路线、公共交通替代方案、自驾停车信息（及预约系统）。

*与城市交通管理部门沟通，了解交通管制细节，并在宣传中明确告知。

*与出租车公司、网约车平台建立合作关系，提供临时摆渡服务或优惠券。

*考虑在展馆周边设置临时班车接驳点，连接主要交通枢纽或地铁口。

*在展馆入口处设立交通咨询台，提供现场帮助。

*考虑为观众提供带有展馆地图和导航功能的电子手册或APP。

*准备应急预案，如设置步行引导人员，疏导人流。

3.调整内部资源和工作计划：

*根据新的物流计划，调整展位搭建、物料进场、安保部署等内部工作的时间表。

*临时增加现场协调人员，负责处理物流和观众交通相关的现场问题。

*重新分配部分后勤保障资源，如增加引导人员、加强现场交通疏导。

*与供应商沟通，确保其调整后的工作