2025年国考宁波税务局结构化面试保持客观公正立场的表达艺术.docxVIP

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2025年国考宁波税务局结构化面试保持客观公正立场的表达艺术

第一题（单题）10分

题目：宁波税务局近期接到群众举报，反映某企业通过虚开发票骗取留抵退税，且该企业长期与税务干部存在不正当利益往来。作为调查组一员，你如何客观公正地开展调查并处理此事？

答案解析：

（一）答案

1.保持客观中立，严格依规调查

-收集线索材料：调取企业纳税申报记录、发票流、银行流水等关键证据，避免主观臆断。

-独立核查：不与举报人、涉事企业沟通，通过系统比对发票真实性，必要时交叉验证上下游企业数据。

2.厘清利益关系，排除人为干预

-审查干部档案：核实举报人所述利益往来是否属实，如发现违规行为，立即启动内部处分程序。

-分级汇报：初步发现重大线索时，向直属领导汇报，避免因个人关系影响调查结果。

3.规范处理流程，确保结果公正

-依法追责：若查实骗税行为，依法追缴税款并移送公安；对干部违规行为，移交纪检监察部门。

-公示反馈：调查结果经法制部门审核后，向举报人说明情况，体现程序正义。

（二）解析

-考察点：政策执行中的公正性、风险意识。宁波税务环境对企业监管要求高，需突出程序严谨性。

-亮点设计：结合留抵退税热点，强调“内部关系”这一宁波税务常见风险点。

第二题（多题）15分

题目：宁波某区税务局计划推行“税务云学堂”线上培训平台，但部分干部认为“线上学习不如线下效果好”。作为项目负责人，你如何回应并推动平台落地？

分题1（5分）：请简要说明“税务云学堂”的必要性。

分题2（10分）：针对干部抵触情绪，你将采取哪些措施化解矛盾？

答案解析：

（一）答案

分题1：

-政策驱动：响应浙江省“数字政府2.0”建设，提升宁波税务数字化水平。

-效率需求：宁波企业发票量居全国前列，干部需通过线上平台快速掌握最新留抵退税政策。

-成本优势：减少差旅支出，如鄞州、象山等地干部可同步学习，解决基层培训资源不足问题。

分题2：

1.试点先行，树立样板

-选取海曙区试点，开发“政策速递”“案例精讲”等模块，用宁波本地案例（如“甬商通”平台合作企业案例）增强代入感。

2.分层引导，解决顾虑

-对老干部：安排“线上助教”一对一帮扶，对比线下培训时长与学习效果；

-对年轻干部：开设“微课竞赛”，激发参与积极性。

3.反馈优化，持续改进

-每月收集使用数据（如完课率、测试成绩），结合座谈会意见调整课程内容，避免形式主义。

（二）解析

-考察点：政策推广中的沟通能力与应变能力。宁波税务干部年龄结构偏大，需突出“渐进式”改革逻辑。

第三题（多题）20分

题目：宁波税务局开展“税惠小微企业”专项行动，某企业负责人反映税务干部上门辅导时态度强硬，导致合作中断。作为分管领导，你如何处理此事？

分题1（10分）：如何核实投诉的真实性？

分题2（10分）：若属实，你将如何修复政企关系并避免类似问题？

答案解析：

（一）答案

分题1：

-多方印证：调取辅导现场录音（若有）、同事证言、企业留存记录，避免单凭一面之词。

-政策核对：检查干部是否违规索要资料或提出不合理要求，如涉及留抵退税申请材料过多等问题。

分题2：

1.内部问责，重塑规范

-调查组约谈涉事干部，强调“首问负责制”与“服务礼仪六不准”；

-组织宁波本地优秀税务干部分享“企业服务案例”，如“帮解”平台成功案例。

2.政企对话，修复信任

-安排专人回访企业，通报处理结果，赠送《小微企业税收优惠手册》（附宁波特色政策解读）。

-建立“税企联络员”机制，指定宁波本地税务干部对接该企业，定期走访需求。

3.机制完善，预防为主

-更新《税务干部行为规范手册》，增加“沟通话术模板”；

-推行“辅导回访单”，企业可匿名评价服务满意度，与绩效考核挂钩。

（二）解析

-考察点：矛盾化解与制度优化能力。宁波制造业发达，小微企业对政策敏感度高，需结合“帮解”平台等本地实践。

第四题（单题）15分

题目：宁波某税务稽查案件因证据链不完整被法院发回重审，导致税款流失。作为分管局长，你将如何反思并完善稽查流程？

答案解析：

（一）答案

1.复盘案件，精准定位问题

-成立专项小组，逐条梳理证据链缺失环节（如宁波某企业虚开发票案中，银行流水取证不足）。

-对比同类案件标准，总结宁波区域企业特点（如外贸企业发票特殊化）。

2.强化能力，提升稽查质效

-开设“证据链构建”专题培训，邀请宁波中院法官授课，结合“金税四期”数据稽查技巧。

-编制《宁波高发风险点清单》，如“留抵退税关联交易”“宁波本地虚开团伙”等。

3.机制创新，闭环管理

-推行“案件质量双随机”抽查，分管局长与法制部门联合复核重大案件。

-建立“稽查案例库”，用宁波本地案例（