网销全流程面客培训手册.pptx

网销全流程面客试点

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网销全流程面客介绍01

项目背景：网销在前向流程与客户长期接触，产生了信任感，但用户会有很多交付相关问题问到网销，但无法回答，无法解决。让网销作为“熟人”去触达用户确认交付相关信息，场景更顺，成功率更高试点范围：试点方案：下单时选择交付地命中试点城市试点城市试点预上线时间：4月16日晚网销全流程面客介绍重庆北京苏州青岛郑州天津广州南京济南太原大连哈尔滨石家庄厦门昆明佛山宜昌贵阳惠州临沂柳州唐山扬州淄博常州芜湖绵阳威海珠海盐城鞍山绍兴温州新乡泰州宜宾襄阳南充

一、流程改动：1、在交付接车检测完成后，增加网销邀约看车节