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2025年国考宁波移民管理局结构化小组面试开放类题目思维拓展训练

第一题（1题，10分）

题目：宁波作为长三角一体化国家战略的重要节点城市，近年来吸引了大量高技能人才和留学生。假设你作为宁波移民管理局的工作人员，如何结合“人才引进”和“服务优化”两大方向，提出至少三条具体措施，以提升外籍人才在甬的居住体验和办事便利度？

答案与解析：

答案：

1.推行“一站式”人才服务窗口：在主要口岸和人才密集区设立移民管理局与人才服务局共建的服务窗口，整合签证办理、居留许可、社保缴纳、子女教育等高频事项，减少外籍人才跑动次数。例如，在宁波栎社国际机场和宁波火车站设立专门服务区，配备多语种工作人员，提供全流程指导。

2.开发数字化服务平台：依托“甬易办”APP，推出外籍人才专属模块，集成电子签证申请、居留信息查询、政策解读、在线预约等功能。引入AI智能客服，解答常见问题，并设置24小时紧急援助热线，解决突发需求。

3.优化留学生实习转工政策：与高校、科技园区合作，建立“实习—就业”绿色通道。允许符合条件的留学生凭实习证明直接申请工作类居留许可，简化翻译和公证流程，并定期举办政策宣讲会，邀请企业HR现场答疑。

解析：

-紧扣地域特色：措施结合宁波的区位优势（长三角节点）和产业特点（高技能人才、留学生聚集），提出针对性方案。

-突出创新性：数字化平台和绿色通道政策符合当前政务服务趋势，体现移民管理工作的前瞻性。

-注重可操作性：每条措施均明确责任主体（如窗口共建、APP开发、部门合作），避免空泛。

第二题（1题，10分）

题目：宁波港是世界级大港，每年经停外籍船舶超千艘次，船上船员流动性大。部分船员因语言障碍、法律意识薄弱，易引发滞留、纠纷等问题。若你负责相关事务，如何通过监管与服务并重的方式，提升外籍船员在甬的合规性与满意度？

答案与解析：

答案：

1.建立船员语言培训合作机制：与海事局、船公司联合，定期举办英语、中文基础课程，重点讲解法律法规、应急处理等实用内容。为小型企业船员提供线上免费课程，降低培训成本。

2.推行“船员服务卡”制度：集成身份验证、医疗记录、法律咨询等服务功能，方便船员办理居留、就医、投诉等事务。卡内嵌入二维码，扫码即可快速联系移民管理局和涉外律师团队。

3.加强港口企业合规指导：定期走访船公司，发放《船员权益保护手册》（多语种版），明确加班、薪酬、证件管理红线。对违规企业实施约谈或处罚，并向船员协会反馈，形成联动监管。

解析：

-问题导向：针对船员语言、法律、服务三大痛点，提出系统性解决方案。

-多方协同：涉及海事、企业、法律等主体，体现移民管理局的协调能力。

-工具创新：服务卡和线上课程符合数字化趋势，提升管理效率。

第三题（1题，10分）

题目：宁波是“海上丝绸之路”重要节点，外籍人士可通过邮轮、游艇等方式抵达。部分游客因对入境流程不熟悉，常出现证件遗漏、非法滞留等情况。请设计一套“事前提醒—事中引导—事后反馈”的全链条管理方案，降低潜在风险。

答案与解析：

答案：

1.事前提醒：在宁波主要口岸、旅行社、邮轮公司官网投放宣传视频和图文指南（多语种），重点说明签证类型、入境要求、禁止行为等。联合航空公司发送电子提醒，嵌入二维码可快速查询政策。

2.事中引导：在口岸设置“邮轮/游艇专窗”，配备会话翻译设备，协助填写表格、解释流程。设立“临时住宿登记点”，对短期停留者发放《宁波生活小贴士》手册，包含紧急联系方式、常用服务地址等。

3.事后反馈：通过游轮公司或旅行社收集游客满意度问卷，重点关注证件查验效率、投诉处理速度等。对高频问题修订流程，并定期向国际海事组织等机构汇报，提升国际形象。

解析：

-闭环管理：覆盖游客整个旅程，从信息传递到问题整改，逻辑清晰。

-细节导向：如翻译设备、小贴士手册等体现人性化服务。

-国际视野：涉及国际组织合作，符合移民管理的跨境属性。

第四题（1题，10分）

题目：宁波拥有丰富的文化遗迹（如天一阁、象山影视城），每年吸引大量外籍游客。然而，部分游客因文化差异易产生冲突（如拍照侵犯隐私、乱扔垃圾等）。作为移民管理局工作人员，如何联合文旅部门，开展“文化融入”主题教育活动？

答案与解析：

答案：

1.制作文化情景剧：与宁波话剧团合作，创作包含中外文化冲突与化解的小剧场，如“天一阁参观礼仪”“海鲜餐厅用餐规范”等，在游客集散地演出。

2.开发AR互动体验：在文化景点设置AR识别点，扫描后弹出语音讲解或趣味测试（如“如果遇到游客乱刻字，你会怎么做？”），答题正确者可获小礼品。

3.建立志愿者联盟：招募中外学生组成“文化伙伴”团队，在景区提供免费导览和冲突调解服务。定期组织交流会，邀请游客分享跨文化经历，增进