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2025年电子商务师考试试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.下列关于电子商务核心特征的描述中，最准确的是（）。

A.依赖实体店铺展示商品

B.以线下现金支付为主

C.数字化交互与在线交易

D.仅支持企业对消费者模式

答案：C

2.以下属于B2B电子商务典型平台的是（）。

A.小红书

B.阿里巴巴国际站

C.拼多多

D.抖音电商

答案：B

3.在直播电商运营中，衡量用户从观看转化为购买的关键指标是（）。

A.直播间在线人数

B.粉丝增长数

C.转化率

D.平均观看时长

答案：C

4.根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质审核义务属于（）。

A.自愿性义务

B.法定义务

C.道德义务

D.约定性义务

答案：B

5.以下不属于私域流量特点的是（）。

A.用户可重复触达

B.平台拥有绝对控制权

C.互动成本较低

D.数据可自主分析

答案：B

6.某电商企业通过分析用户浏览记录、加购行为和历史购买数据，为其推送个性化商品，这一技术应用属于（）。

A.区块链溯源

B.大数据精准营销

C.人工智能客服

D.物联网库存管理

答案：B

7.跨境电商进口商品的“三单对碰”中，不包括（）。

A.订单

B.物流单

C.支付单

D.报关单

答案：D

8.以下关于电子合同的描述，正确的是（）。

A.电子合同必须采用书面形式签字盖章

B.数据电文形式的合同不具有法律效力

C.电子合同的成立时间以收件人阅读时间为准

D.电子签名与手写签名具有同等法律效力

答案：D

9.在电子商务物流中，“最后一公里”问题主要指（）。

A.仓库到分拨中心的运输

B.分拨中心到消费者的末端配送

C.跨境运输中的清关环节

D.供应商到仓库的干线运输

答案：B

10.直播电商中，“坑位费”通常指（）。

A.消费者下单后的优惠补贴

B.品牌方支付给主播的固定合作费用

C.平台收取的技术服务费

D.物流企业的配送费用

答案：B

11.以下属于社交电商典型模式的是（）。

A.企业官网直销

B.微信社群拼团

C.大型综合电商平台

D.跨境独立站

答案：B

12.根据《数据安全法》，电商平台收集用户个人信息时应遵循的原则不包括（）。

A.最小必要原则

B.全程匿名原则

C.明确告知原则

D.用户同意原则

答案：B

13.某电商企业通过“预售+定制生产”模式降低库存风险，这体现了（）。

A.供应链敏捷化

B.物流标准化

C.支付多元化

D.营销内容化

答案：A

14.以下不属于元宇宙电商应用场景的是（）。

A.虚拟试衣间

B.3D商品展示厅

C.线下实体门店直播

D.虚拟社交购物空间

答案：C

15.电子商务中，“RFM模型”主要用于（）。

A.评估网站流量质量

B.分析用户价值

C.优化物流路线

D.预测商品销量

答案：B

16.以下关于短视频电商的描述，错误的是（）。

A.内容创作是核心竞争力

B.用户决策链路短于传统电商

C.主要依赖搜索流量

D.需注重账号人设打造

答案：C

17.某跨境电商企业因未标注商品原产国信息被监管部门处罚，违反了（）。

A.《反不正当竞争法》

B.《消费者权益保护法》

C.《广告法》

D.《进出口商品检验法》

答案：B

18.在电商平台运营中，“DSR评分”指的是（）。

A.商品描述、服务态度、物流速度评分

B.点击量、转化率、复购率评分

C.搜索排名、广告曝光、用户留存评分

D.退货率、投诉率、纠纷率评分

答案：A

19.以下属于绿色电商实践的是（）。

A.过度包装提升商品档次

B.使用可降解快递袋

C.鼓励用户多次退换货

D.批量印刷纸质商品说明书

答案：B

20.人工智能在电商客服中的应用不包括（）。

A.自动回复常见问题

B.分析用户情绪并调整话术

C.代替人工处理复杂售后纠纷

D.预测用户潜在需求并推荐商品

答案：C

二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误