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酒店预定及住宿服务合同

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2合同双方

甲方（酒店方）：________________________

乙方（客户方）：________________________

1.3合同订立

1.3.1甲方承诺向乙方提供符合本合同约定的酒店预定及住宿服务。

1.3.2乙方同意按照本合同约定支付住宿费用及相关服务费用。

1.3.3双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.4合同生效

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第二章预定与入住

2.1预定方式

2.1.1乙方可通过电话、网络或其他甲方认可的方式进行预订。

2.1.2乙方预订时需提供真实有效的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

2.2预定确认

2.2.1甲方在收到乙方预订信息后，应及时进行确认，并将确认信息通知乙方。

2.2.2甲方确认预订后，乙方需在规定时间内支付预订金。

2.3入住时间

2.3.1乙方入住时间为当地时间______点至______点。

2.3.2甲方将根据乙方预订信息提前为乙方准备好房间。

2.4入住手续

2.4.1乙方入住时需出示有效身份证件。

2.4.2甲方工作人员将协助乙方办理入住手续。

第三章住宿服务

3.1房间标准

3.1.1甲方提供的房间应符合乙方预订时所选定的房间标准。

3.1.2房间内设施齐全，包括但不限于床铺、家具、洗浴用品等。

3.2服务内容

3.2.1甲方提供24小时客房服务，包括但不限于客房清洁、送餐服务等。

3.2.2甲方提供公共区域服务，包括但不限于健身房、游泳池等。

3.3服务时间

3.3.1客房服务时间为每日______点至______点。

3.3.2公共区域服务时间为每日______点至______点。

第四章费用与支付

4.1住宿费用

4.1.1乙方需按照甲方规定的价格支付住宿费用。

4.1.2住宿费用包括但不限于客房费、服务费等。

4.2预订金

4.2.1乙方在预订时需支付预订金，预订金金额为______元。

4.2.2预订金在入住时抵扣住宿费用。

4.3支付方式

4.3.1乙方可通过现金、银行卡、信用卡等方式支付费用。

4.3.2甲方将提供正规发票，乙方在支付费用时需保存好发票。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1双方如需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，变更内容生效。

5.1.2合同变更不影响已发生的权利义务。

5.2合同解除

5.2.1双方如需解除合同，应书面通知对方，并说明解除原因。

5.2.2除不可抗力等法定原因外，甲方不得单方面解除合同。

5.2.3合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。

第六章服务设施与安全

6.1设施使用

6.1.1乙方在入住期间可免费使用酒店内的公共设施，如健身房、游泳池等。

6.1.2乙方在使用上述设施时，应遵守相关规定，保证自身安全。

6.2安全保障

6.2.1甲方有责任保证酒店设施的安全，并定期进行安全检查。

6.2.2甲方应提供必要的安全保障措施，如消防设施、监控设备等。

6.2.3乙方在使用酒店设施时，应遵守相关安全规定，不得损坏设施。

6.3个人物品安全

6.3.1乙方应妥善保管个人物品，不得将贵重物品放置在公共区域。

6.3.2甲方不承担乙方个人物品丢失或损坏的责任。

第七章餐饮服务

7.1餐饮服务内容

7.1.1甲方提供中式、西式等多种餐饮服务。

7.1.2乙方可在酒店内就餐，或预订外卖服务。

7.2餐饮费用

7.2.1乙方就餐时，应按照实际消费支付餐饮费用。

7.2.2甲方提供餐饮服务时，将向乙方提供详细的菜单，并告知价格。

7.3餐饮时间

7.3.1酒店餐厅营业时间为每日______点至______点。

7.3.2预订外卖服务的乙方需在规定时间内支付费用。

第八章其他服务

8.1健康服务

8.1.1甲方提供健康咨询服务，包括但不限于健康讲座、体检等。

8.1.2乙方在需要健康服务时，应提前向甲方预约。

8.2礼宾服务

8.2.1甲方提供礼宾服务，包括但不限于行李寄存、叫车服务等。

8.2.2乙方在需要礼宾服务时，应提前向甲方提出需求。

8.3商务服务

8.3.1甲方提供商务服务，包括但不限于会议室租赁、打印服务等。

8.3.2乙方在需要商务服务时，应提前向甲方预约。

第九章客户投诉与处理

9.1投诉渠道

9.1.1乙方在入住期间如遇问题，可向酒店前台或客服人员提出投诉。

9.1.2甲方将设立专门