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邮政平安建设工作总结汇报

尊敬的各位领导、同事：

现将本阶段邮政平安建设工作开展情况、成效、存在问题及下一步计划汇报如下，恳请审议。

一、工作开展情况

（一）健全安全治理体系，夯实制度基础

强化顶层设计，严格落实国家邮政局2025年工作部署，将平安建设纳入年度重点工作清单，成立以主要负责人为组长的平安建设工作领导小组，建立“党组领导、部门协同、网点联动”的工作机制，明确12项具体责任清单及完成时限。

完善制度规章，结合行业法规更新进程，修订《寄递安全管理实施细则》《突发事件应急处置流程》等5项内部制度，推动收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”标准化落地，组织全员开展制度培训4场次，参训覆盖率达100%。

（二）聚焦寄递渠道安全，深化风险防控

全链条隐患排查，开展“拉网式”安全检查28次，覆盖全市136个邮政网点及中转枢纽，重点排查快件分拣、运输、投递等环节安全隐患，累计发现并整改电动自行车违规充电、安检设备老化等问题32项，整改完成率100%。

强化技术防控能力，推进智能安检设备升级，新增AI识别安检机12台，实现危险品识别准确率提升至98%；全面推广隐私运单应用，覆盖率达92%，有效保护用户信息安全。

建强平安员队伍，选拔培训基层平安员156名，配备统一标识及工作手册，建立“日常巡查+月度通报”工作机制，累计上报安全预警信息48条。

（三）完善应急处置机制，提升应对能力

健全响应体系，与公安、应急管理等部门建立寄递渠道安全管理联动机制，修订地震、低温雨雪冰冻等自然灾害及突发事件应急预案6项，明确部门对接流程及处置权限。

强化实战演练，联合开展“寄递危险品处置”“网点火灾应急疏散”等专项演练3次，参与人员210人次，优化应急响应流程，将初期处置时间缩短至8分钟以内。

做好重点保障，在重大活动、重要会议期间，实施“双人查验、全程溯源”专项管控，累计保障重点时段快件安全投递120万件，未发生安全事件。

（四）关注行业稳定，化解矛盾纠纷

规范用工管理，落实国家邮政局关于基层网点权益保障要求，开展劳动合同签订及社会保险缴纳专项核查，推动网点劳动合同签订率提升至95%，解决用工纠纷7起。

畅通诉求渠道，设立“12305+线上平台”双诉求受理机制，配备专职人员处理用户及从业人员投诉建议，本阶段累计受理诉求312件，办结率98%，满意度达92%。

二、工作成效

安全事故零发生，本阶段未发生寄递安全责任事故、重大自然灾害处置失误及群体性事件，寄递渠道刑事案件发案率为0，较上一阶段下降100%。

治理能力显著提升，“三项制度”落实达标率从85%提升至96%，智能监管设备覆盖率达100%，风险隐患排查整改效率提升40%。

行业稳定基础夯实，从业人员满意度调查显示评分达8.6分（满分10分），用户投诉量同比下降23%，获得地方政府平安建设专项表彰1次。

三、存在的问题

基层防控能力不均衡，部分偏远网点平安员专业能力不足，应急处置熟练度有待提升，设备更新滞后于城区网点。

技术监管深度不够，AI安检设备对新型隐蔽危险品识别仍有盲区，数据跨部门共享机制尚未完全打通，协同监管效能受限。

矛盾化解精准度不足，针对新业态用工纠纷的预判及处置能力有待加强，部分用户诉求响应时效需进一步提升。

四、下一步工作计划

深化基础建设，开展“平安网点达标创建”行动，投入200万元用于偏远网点设备升级及平安员专项培训，计划组织技能竞赛2次，实现基层防控能力均质化。

强化技术赋能，联合科技企业研发新型危险品识别算法，升级智能监管平台，推动与公安、应急等部门数据接口对接，构建“智慧安防”体系。

优化应急体系，修订应急预案并新增新业态突发事件处置模块，每季度开展专项演练，建立跨区域应急物资储备库2个。

提升服务效能，建立“用工纠纷预警模型”，提前排查化解潜在矛盾；优化诉求处理流程，实现平均响应时间缩短至2小时以内，力争满意度突破95%。

下一步，我们将持续贯彻落实国家邮政局平安建设工作要求，聚焦问题整改，补齐能力短板，全力筑牢邮政行业安全防线，为行业高质量发展提供坚实保障。

汇报单位：[XX邮政分公司]

汇报日期：[XXXX年XX月XX日]