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2025年国考宁波铁路公安局结构化小组面试互评环节技巧与话术

一、综合分析类（共2题，每题10分，合计20分）

题目1（10分）：

宁波铁路公安局近年来持续开展“平安铁路”专项行动，取得显著成效，但也面临部分群众对铁路安全规则认知不足、轻微违法行为增多等问题。如果让你作为小组成员，如何通过互评环节推动全局民警改进工作方法，提升群众安全意识？请结合实际，谈谈你的看法。

参考答案：

在互评环节推动全局民警改进工作方法、提升群众安全意识，需要从问题导向、方法创新和机制保障三方面入手。

首先，聚焦问题，精准施策。通过互评环节，各小组成员可结合自身工作实际，梳理当前铁路安全宣传中的难点，如部分群众对“铁路禁烟”“高铁上禁止使用充电宝”等规则不理解，甚至存在抵触情绪。针对此类问题，可提出“分层分类宣传”策略：对农村地区群众，利用村广播、宣传栏等传统方式；对城市居民，借助社区微信群、短视频平台等新媒体渠道，用通俗易懂的语言讲解铁路安全知识，变“硬要求”为“软引导”。

其次，创新方法，增强互动性。互评环节可引入“情景模拟”或“案例复盘”形式，比如模拟乘客强行扒门、携带违禁品等场景，让民警轮流扮演乘客和民警，检验沟通技巧。同时，可推广“警民恳谈会”模式，邀请沿线居民参与讨论，收集群众建议，在互动中化解矛盾。例如，某次铁路安全宣传中，有民警发现老年群体对电子设备操作不熟练，便制作了图文并茂的纸质版安全手册，并安排志愿者上门讲解，效果显著。

最后，完善机制，巩固成果。建议将互评环节的反馈意见纳入年度考核，对改进措施落实不到位的民警进行“一对一帮扶”；同时建立“铁路安全宣传创新案例库”，定期评选优秀做法，形成比学赶超氛围。宁波铁路沿线经济发达，客流量大，更需注重宣传的精准性和实效性，比如在高铁站设置“智能宣传屏”，结合人脸识别技术推送安全提示，提升科技感。

题目2（10分）：

近期，宁波某高铁站因旅客突发疾病，民警快速处置获得点赞，但也暴露出部分民警对急救技能掌握不足的问题。假设互评环节中有人提出“应加强全局民警急救培训”，你会如何回应并补充建议？

参考答案：

对于“加强急救培训”的建议，我表示完全赞同，并从“系统性培训”“实战化演练”“长效化激励”三方面补充完善。

第一，构建系统性培训体系。宁波铁路局可联合当地三甲医院，开设“急救技能培训班”，内容涵盖心肺复苏（CPR）、止血包扎、中暑急救等常见场景。考虑到民警工作特点，培训应突出“短平快”——每月开展一次集中授课，每次2小时，重点讲解实用技巧，避免理论堆砌。例如，某次培训中，通过模拟“站台突发心脏骤停”场景，让民警分组演练，效果远超传统讲座。

第二，强化实战化演练。互评环节可提议建立“铁路应急处突模拟库”，定期组织实战演练。比如，设置“旅客醉酒闹事+轻微伤”的复合场景，考验民警急救与处置的协同能力。宁波高铁站客流高峰期长达4小时以上，民警需在高压环境下快速反应，演练能暴露短板，如“按压频率不准”“止血位置错误”等，及时纠正。

第三，建立长效化激励机制。建议将急救技能纳入年度考核，考核合格者可获“铁路急救能手”称号，并给予绩效加分；对在处置突发事件中表现突出的民警，公开表彰并记功。同时，在招录环节增加急救技能测试，从源头提升队伍素质。例如，上海铁路局曾推行“急救红卡”制度，持证民警在考核中优先评优，成效明显。

二、组织协调类（共2题，每题12分，合计24分）

题目3（12分）：

宁波铁路局计划在春运期间开展“平安旅途”志愿服务活动，由小组成员分组负责不同区域（如车站、高铁、动车）。如果有人提出“志愿者培训时间过长，影响春运排班”，你会如何协调解决？

参考答案：

面对“培训时间过长”的矛盾，我会坚持“效率优先、内容精简、效果导向”的原则，从三个层面协调解决。

第一，优化培训内容。精简理论部分，突出实操技能。比如，将3小时的“铁路安全知识”浓缩为1小时“情景问答”，重点讲解禁带品识别、应急处置流程；急救培训可改为“30分钟快速掌握要点”，演示关键步骤，如“胸外按压深度5-6厘米”这一核心要点。宁波高铁站客流密集，培训必须“短平快”，避免占用志愿者休息时间。

第二，创新培训形式。推行“线上+线下”混合模式：线上提供微课视频，志愿者可自行学习铁路规章；线下组织2小时集中实操，由经验丰富的民警担任“导师”。例如，某次培训中，用“闯关游戏”形式测试安全知识，志愿者参与度提升50%。宁波铁路局可开发“平安旅途”APP，内置安全手册、答题系统，让志愿者随时随地学习。

第三，灵活排班机制。与调度部门协商，将培训安排在客流低谷期，如清晨或深夜；对表现突出的志愿者，可给予调休补偿。同时建立“志愿者互助群”，由老志愿者带新志愿者，减少对春运排班的冲击。例如，