4月预计上线预警0331.xlsxVIP

类型 序号 一级环节 二级环节 预警环节名称 二级起点 二级终点 高效 标准 超时 高危 标准时效 知识库取数逻辑 预警角色 起点引擎key+optype 终点key+optye 环节id 预警反馈

待上线

预计3月底 1 试驾入库（入库） 试驾入库 试驾入库 车辆交车检查完成 试驾完成，车辆入库（问下一线） (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时(工作小时) 门店

2 交付接车检测 交付地交车检测 交付地交车检测 交车检测开始（入库完成） 交车检测结束(检测结果提交） (0，2】 2，4】 (4，6】 6+ 4小时 交付顾问

3 整备 整备 整备 整备发起（首次） 整备验收完成 0，24】 (24，48】 (48，60】 60+ 2天 门店

4 邀约客户 邀约客户 邀约客户 客户邀约子任务开始时间（接车检测SOP,接车+整备完成） 首次填写邀约时间 (0，1.5】 (1，3】 (3，4】 3小时(工作小时) 交付顾问

5 等待客户 等待客户到店 等待客户到店 首次邀约时间 客户到店时间（短信验证成功时间） 0，48】 (48，72】 (72，120】 120+ 3天 交付顾问

6 出库 交车车辆出库 交车车辆出库 ①送车开始时间（点击送车上门开始时间） 送车上门出库完成 (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时 门店

7 二次交车出库 二次交车出库 二次交车出库 二次交车出库任务开始 出库完成 (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时 门店

8 送车上门 送车上门 送车上门 出库完成时间 送车上门结束时间 (0，12】 (12，24】 (24，36】 36+ 1天内 交付顾问

9 客户看车 客户看车 客户看车（到店-带看） ①客户到店时间（短信验证成功时间） 带看完成时间 (0，3】 (3，5】 (5，8】 8+ 5个小时 交付顾问

②送车上门结束时间 交付顾问

10 交车 首次交车 首次交车 尾款支付完成（全款）看车完成/ 交车完成时间（需签署交车确认单和上传人车合影两步） (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时 交付顾问

金融放款完成（金融）看车完成 (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时 交付顾问

11 二次交车 二次交车 二次交车 交付地入库-二次 交车完成时间（需签署交车确认单和上传人车合影两步） (0，12】 (12，24】 (24，36】 36+ 1天 交付顾问

12 试驾 试驾 试驾 （先交车）交车完成 ①入库时间（二次交车流程) (0，7】 (7，8】 (8，12】 12+ 8天 交付顾问

②过户分配友商（非二次交车） (0，7】 (7，8】 (8，12】 12+ 8天 交付顾问

13 车辆办理提档 办理提档 办理提档 提档子任务开始 ①接收临牌 - - - -

②车商提档完成 - - - -

分配友商 分配友商 资料齐全且车辆入库触发提档工单=任务开始时间 分配友商 (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时

离库-提档 离库-提档 分配友商 离库完成 (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时 门店

回库-提档 回库-提档 离库完成 回库完成 - - - - 门店

14 车辆办理落档 办理过户 办理过户 任务开始时间 业务办理完成（提交审核材料） - - - -

分配友商 分配友商 资料齐全且车辆入库触发工单=任务开始时间 分配友商 (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时 门店

离库-过户 离库-过户 分配友商 离库完成 (0，1】 (1，2】 (2，3】 3+ 2小时 门店

回库-过户 回库-过户 离库完成 回库完成 - - - -

15 抵押归档 抵押 抵押 金融放款完成落档完成 抵押审核完成 0，15】 (15，25】 (25，35】 35+ 45天（自然日）

16 抵押归档 归档 归档 抵押审核完成 归档审核完成 0，15】 (15，20】 (20，30】 30+