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2025国考深圳税务局申论归纳概括易错点

第一题（1题，15分）

题目：

深圳税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集整理了部分纳税人反映的常见问题及改进建议。请根据以下材料，归纳概括纳税人反映的主要问题及改进建议，要求全面、准确，条理清晰，不超过300字。

材料：

1.“现在办税流程虽然简化了，但系统操作复杂，年轻人会，老年人不会，需要更多现场指导。”一位中年企业主反映。

2.“部分税务人员态度生硬，解释政策时语言专业术语过多，纳税人听不懂。”一位个体工商户表示。

3.“税务宣传资料更新不及时，有些优惠政策还没覆盖到所有行业。”一位小微企业主提到。

4.“线上申报时，部分模块提示错误反复出现，导致申报失败，耽误时间。”一位财务人员反映。

5.“建议增加24小时自助办税服务点，方便夜间紧急事务办理。”多位上班族提出。

6.“政策辅导形式单一，多为线下讲座，上班族难以抽出时间参加。”一位企业财务总监建议。

答案：

纳税人反映的主要问题：一是系统操作复杂，老年人使用困难；二是部分税务人员态度生硬，政策解释不通俗；三是宣传资料更新不及时，政策覆盖不全；四是线上申报存在技术故障，影响效率。改进建议：增设现场指导，简化系统操作；加强人员培训，提升服务态度；及时更新宣传资料，扩大政策覆盖面；优化线上系统，减少技术问题；增设24小时自助办税点；创新政策辅导形式，提供线上服务等。

第二题（1题，20分）

题目：

深圳税务局在落实“税收优惠助力小微企业”政策时，发现部分企业因政策理解偏差或申报流程不熟悉而未能享受红利。请根据以下材料，归纳概括企业未能享受税收优惠的主要原因，要求分条作答，不超过400字。

材料：

1.“政策文件太长，我们小企业没时间逐条研究，不知道哪些项目能享受优惠。”一位创业人员坦言。

2.“申报系统要求材料过多，但我们只有少量雇员，无法提供完整的财务报表。”一位初创企业创始人反映。

3.“税务局的优惠政策宣讲集中在大型企业，我们小微企业被忽略。”一位微型企业主表示。

4.“部分优惠政策有区域限制，我们跨区经营，不符合条件。”一位连锁企业财务经理提到。

5.“申报截止日期临近，我们才得知政策，时间仓促无法准备材料。”一位个体工商户表示。

6.“政策门槛高，我们规模小，担心不符合条件。”一位手工业者反映。

7.“税务局工作人员解释政策时含糊不清，我们不确定是否符合申报条件。”一位餐饮店老板提到。

答案：

企业未能享受税收优惠的主要原因：

1.政策文件复杂，企业缺乏时间研究；

2.申报材料要求过高，小微企业难以满足；

3.宣传覆盖不足，小微企业被忽视；

4.部分政策有区域限制，跨区经营企业无法享受；

5.申报截止日期临近，企业无暇准备；

6.政策门槛高，企业担心不符合条件；

7.工作人员解释含糊，企业不确定是否符合条件。

第三题（1题，15分）

题目：

深圳税务局在优化“智能办税”服务过程中，收集了部分纳税人关于系统优化的意见。请根据以下材料，归纳概括纳税人提出的系统优化建议，要求条理清晰，不超过300字。

材料：

1.“建议增加语音输入功能，方便残疾人或视力障碍者使用。”一位残障人士提出。

2.“现在系统需要多次登录，操作繁琐，建议优化单点登录功能。”一位企业财务人员反映。

3.“部分功能按钮位置不合理，经常点错，建议重新设计界面。”一位中年税务人员建议。

4.“系统缓存问题导致数据丢失，建议加强数据备份。”一位IT从业者提出。

5.“建议增加更多行业模板，减少手动填写时间。”一位外贸企业会计表示。

6.“夜间系统卡顿严重，建议优化服务器性能。”一位税务代理提到。

答案：

纳税人提出的系统优化建议：

1.增加语音输入功能，方便特殊群体使用；

2.优化单点登录，减少重复登录；

3.调整界面按钮位置，避免误操作；

4.加强数据备份，防止数据丢失；

5.增加行业模板，简化填报流程；

6.优化服务器性能，解决夜间卡顿问题。

第四题（1题，25分）

题目：

深圳税务局在推进“绿色税收”宣传时，发现部分企业对环保税政策认知不足。请根据以下材料，归纳概括企业对环保税政策认知不足的表现，并分析原因，要求分条作答，不超过500字。

材料：

1.“环保税是什么？我们从未听说过。”一位工厂老板坦言。

2.“我们企业规模小，排放达标，不需要缴纳环保税。”一位小微企业主认为。

3.“环保税申报流程复杂，我们不懂如何计算税额。”一位财务人员反映。

4.“税务局没通知我们，我们不知道有这项政策。”一位个体工商户表示。

5.“环保税是地方税，中央管不着，我们不在乎。”一位企业高管提到。

6.原因分析：政策宣传覆盖面窄，企业缺乏了解渠道；部