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需求模糊场景引导策略试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.需求模糊时首先应做的是？

A.直接开发B.与客户沟通C.制定计划

答案：B

2.以下哪种有助于明确模糊需求？

A.猜测需求B.让客户举例C.自行假设

答案：B

3.需求模糊场景引导策略目的是？

A.降低成本B.明确需求C.加快开发

答案：B

4.与客户沟通需求时，应？

A.主导对话B.倾听为主C.少提问

答案：B

5.哪种工具可辅助梳理模糊需求？

A.思维导图B.甘特图C.鱼骨图

答案：A

6.需求模糊场景下，创建原型作用是？

A.直接交付B.验证需求C.增加成本

答案：B

7.当客户需求矛盾时，应？

A.选其一B.协调统一C.搁置

答案：B

8.需求模糊引导过程中需记录？

A.无关想法B.关键需求点C.所有对话

答案：B

9.引导需求时，使用案例的好处是？

A.复杂难懂B.直观易懂C.耗费时间

答案：B

10.对于模糊需求，定期回顾目的是？

A.拖延时间B.确认需求变化C.重复工作

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.需求模糊场景引导策略包含？

A.沟通策略B.分析策略C.记录策略

答案：ABC

2.与客户沟通需求方法有？

A.问卷调查B.面对面访谈C.邮件沟通

答案：ABC

3.明确模糊需求的工具包括？

A.流程图B.决策树C.文档模板

答案：ABC

4.需求模糊时可采用的策略有？

A.分阶段确认B.建立需求基线C.忽视需求

答案：AB

5.引导需求过程中需注意？

A.尊重客户意见B.保持中立C.及时反馈

答案：ABC

6.需求模糊场景下，可创建的原型类型有？

A.纸质原型B.电子原型C.实物原型

答案：ABC

7.梳理模糊需求步骤有？

A.收集信息B.分类整理C.提炼关键需求

答案：ABC

8.需求模糊引导中沟通频率取决于？

A.项目规模B.需求复杂程度C.客户要求

答案：ABC

9.当需求模糊且时间紧迫时可？

A.优先核心需求B.简化流程C.增加人手

答案：AB

10.需求模糊场景引导成功标志有？

A.需求清晰明确B.客户满意C.项目顺利推进

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.需求模糊时无需与客户沟通直接开展工作。（×）

2.甘特图主要用于明确需求细节。（×）

3.需求模糊引导过程可不做记录。（×）

4.让客户参与需求引导没什么作用。（×）

5.多次沟通能有效解决需求模糊问题。（√）

6.原型制作越复杂越好。（×）

7.需求模糊引导只需关注主要需求。（×）

8.沟通需求时只能用一种方法。（×）

9.忽视小的需求模糊点不影响项目。（×）

10.定期回顾需求能及时发现变化。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述需求模糊场景引导策略的关键步骤

答案：先与客户充分沟通收集信息，运用工具如思维导图梳理，创建原型验证需求，分阶段确认需求，定期回顾需求变化，确保需求逐步清晰明确。

2.需求模糊时与客户沟通有哪些要点

答案：以倾听为主，尊重客户意见，运用多种沟通方法如访谈、问卷等。提问清晰明确，引导客户举例说明需求，及时反馈沟通内容，保持良好互动。

3.创建原型在需求模糊引导中的作用

答案：能直观呈现需求设想，让客户提前体验，便于发现需求问题和矛盾点，验证需求是否符合期望，加速需求明确过程，减少后期变更。

4.需求模糊引导过程中如何处理需求冲突

答案：深入了解冲突原因，组织相关人员讨论，分析各需求重要性和可行性，通过协调、协商等方式统一需求，必要时请客户权衡决定。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在大型项目中需求模糊引导策略的重点和难点

答案：重点是跨部门协调沟通、整体需求把控，要确保各方理解一致。难点在于需求范围广且复杂、利益相关者多意见难统一，时间和成本限制下明确需求难度大。

2.谈谈如何利用数据分析辅助需求模糊场景引导

答案：通过收集过往项目、市场等数据，分析客户行为和偏好。依据数据挖掘潜在需求，对比类似案例找需求规律，为引导需求提供客观依据，提高准确性。

3.举例说明需求模糊引导策略在不同行业的应用差异

答案：医疗行业注重合规性和安全性需求，引导需专业知识支撑；互联网行业强调用户体验和快速迭代，需求引导重敏捷沟通和快速验证；制造业则关注生产工艺和质量标准。

4.讨论需求模糊引导策略与项目成本、进度的