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2025国考锦州市税收征管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

锦州市税务局在推进“智慧税务”建设中，收集到部分纳税人及基层税务人员的反馈意见。请根据以下材料，归纳整理纳税人及税务人员对“智慧税务”建设的主要意见，并分别用300字左右进行概括。

材料：

1.纳税人A反映：“现在很多涉税业务需要登录多个系统，操作复杂，希望税务部门能整合平台，实现一站式服务。”

2.纳税人B提出：“电子发票的开具和使用流程还不够便捷，部分中小企业因技术限制无法顺利应用，建议加强指导。”

3.税务人员C指出：“大数据分析在风险防控中作用显著，但部分数据匹配存在误差，影响征管效率。”

4.税务人员D建议：“应加强人工智能在税务咨询中的应用，减少人工客服压力，但需确保隐私保护。”

5.纳税人E抱怨：“税务APP界面不友好，操作提示不够清晰，导致多次错误提交申报。”

6.税务人员F认为：“‘非接触式’服务虽提高了效率，但部分老年人纳税人仍需线下办理，需增设适老化服务。”

答案：

（一）纳税人主要意见（约300字）：

纳税人普遍反映“智慧税务”建设中存在操作复杂性、技术应用门槛高、服务体验不佳等问题。具体表现为：一是平台整合不足，多系统登录导致操作繁琐，希望税务部门优化流程，实现一站式服务。二是电子发票应用不顺畅，中小企业因技术限制难以适应，需加强政策指导和培训。三是税务APP界面设计不合理，操作提示模糊，易引发错误申报。四是部分老年人纳税人仍依赖线下服务，建议增设适老化服务窗口或简化线上操作。

（二）税务人员主要意见（约300字）：

税务人员主要关注“智慧税务”建设中的技术优化和征管效率提升问题。一是大数据分析存在数据匹配误差，影响风险防控精准度，需完善算法模型。二是人工智能客服虽能减轻人工负担，但需加强隐私保护机制。三是“非接触式”服务需兼顾特殊群体需求，建议保留部分线下服务渠道。四是基层税务人员反映培训不足，难以熟练掌握新系统，需加强业务培训和技术支持。

题目2（15分）：

锦州市某区税务局在开展“便民办税春风行动”中，收集到以下典型案例。请概括该区在优化税收服务方面的主要做法及成效，并分别用400字左右进行表述。

材料：

1.案例一：该区推出“税务管家”服务，为小微企业配备专属联络员，提供政策解读、申报辅导等“一对一”服务，2024年累计服务企业500余家，满意度达95%。

2.案例二：通过“云办税”平台实现涉税业务“最多跑一次”，个人社保缴费、发票申领等业务线上办理率达80%，节省纳税人时间约60%。

3.案例三：开展“税法进校园”活动，联合高校开设税务选修课，培养后备人才，并设立青少年税务知识竞赛，提升社会认知度。

4.案例四：针对出口企业融资难问题，推出“税融通”政策，通过税收信用评估降低融资门槛，2024年帮助20余家企业获得贷款1.2亿元。

5.案例五：建立“税务+人社”协作机制，实现社保费合并申报，简化流程，减少纳税人申报负担。

答案：

（一）主要做法（约400字）：

该区税务局通过创新服务模式、优化技术平台、加强政策支持等多维度举措，提升税收服务效能。一是推行“税务管家”服务，为小微企业配备专属联络员，提供“一对一”精准辅导，解决政策落地难题。二是搭建“云办税”平台，实现涉税业务线上化，个人社保缴费、发票申领等业务线上办理率达80%，大幅节省纳税人时间。三是开展“税法进校园”活动，培养后备人才并提升社会税法意识，通过青少年税务知识竞赛增强青少年纳税观念。四是推出“税融通”政策，依托税收信用评估帮助企业融资，缓解出口企业资金压力。五是建立“税务+人社”协作机制，简化社保费申报流程，提高征管效率。

（二）主要成效（约400字）：

该区税务局的优化措施取得显著成效。一是小微企业服务精准化，通过“税务管家”政策落地率提升，企业满意度达95%，助力小微经济发展。二是办税效率大幅提高，“云办税”平台的应用使80%的涉税业务线上办理，节省纳税人时间60%，优化营商环境。三是税法宣传覆盖面扩大，“税法进校园”活动增强社会税法意识，培养后备人才。四是出口企业融资难题得到缓解，“税融通”政策帮助20余家企业获得贷款1.2亿元，促进外贸增长。五是征管成本降低，社保费合并申报减少纳税人申报负担，提升行政效能。

题目3（15分）：

锦州市税务局在开展“减税降费”政策落实情况调研中，收集到以下数据及问题。请概括该市在政策落实过程中的主要亮点及存在的问题，并分别用350字左右进行表述。

材料：

1.数据一：2024年该市累计为企业减免税费12亿元，其中小微企业享受普惠性税收减免8.6亿元。

2.数据二：税务部门通过“非接触式”申报，使