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《三、练就一双慧眼》教案
教学目标：
学会保护自己作为消费者的合法权益。
掌握购物安全要领。
学习做一个诚信的人。
教学步骤：
一、阅读“秦飞遇到的倒霉事”，小组讨论：
秦飞的正确做法应该怎样？
学生全班交流，教师讲解：
消费者购买到假冒伪劣商品和在接受服务时，当自已的合法权益受到侵害，
应主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。
根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商
品或者接受服务，其权益受本法保护；经营者提供商品或者服务，应当按照国家
有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证
或服务单据的，经营者必须出具。
消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请消费者协会调解；
3、向有关行政部门申述；
4、向工商部门“12315”申诉；
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
6、向人民法院提起诉讼。
消费者也可直接拔打工商部门的“12315”电话或直接到工商所和工商局申
诉、举报，工商部门接到消费者申诉、举报后，都会“急消费者所急、想消费者
所想、帮消费者帮”去务实解决难题，采取“投诉一到、马上立案、立即出动、
现场调解”的工作原则。但消费者申诉应当符合下列条件：有明确的被诉方；有
具体的申诉请求、事实和依据，必须有购货凭证或服务单据，并在一定的期限内；
属于工商行政管理机关管辖范围，如果不是管辖范围，工商部门会告知消费者到
其他部门投诉。
二、购物安全要领
1、卖价太低应警惕。买东西时不要贪图小便宜，说不定，后面还有一个更大
的当等着你上呢。
2、过分推销要防范。在买东西时，如果有人向你夸耀这个东西时，不要轻易
相信，要到别处比过再买，如果还有人向你夸耀这个东西时，就要注意是否是“托”。
3、“早产”食品有猫腻。因为它往往是人为用药品催熟的。
4、外观夸张慎选择。外部夸张并不等于内部优质，反而往往是为了掩盖内
部低劣。
5、近似易混须弄清。要有防买冒牌货的意识。
6、索要发票要牢记。有了发票，一旦上当受骗，维权时才有依据。
三、你我来调查。
填写调查表。
四、考考你。
面对有缺陷的上品，推销员应讲清商品的真实情况。
我的理由：以诚信招揽顾客，获得顾客信任，生意会更好。通时可防止假冒
伪劣产品盛行。
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