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公司脊柱按摩师岗位标准化操作规程

文件名称：公司脊柱按摩师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司脊柱按摩师岗位的日常工作，旨在规范脊柱按摩操作流程，确保员工在安全、卫生、舒适的条件下进行按摩服务。要求脊柱按摩师严格遵守国家相关法律法规，遵循本规程，确保服务质量与安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

a.脊柱按摩师应穿戴干净、整洁的工作服，保持个人卫生。

b.根据需要，佩戴医用口罩，以防交叉感染。

c.操作过程中，如需接触客户皮肤，应佩戴一次性手套，确保卫生。

d.如有特殊需求，如过敏体质的客户，应穿戴相应的防护服。

2.设备状态检查要点：

a.检查按摩床或按摩椅的稳定性，确保无松动或损坏。

b.检查按摩设备电源线是否完好，无破损，接地良好。

c.检查按摩头的运行是否平稳，无异常噪音。

d.确认设备温度适宜，避免过热或过冷。

3.作业环境基本要求：

a.作业区域应保持整洁，无杂物，确保操作空间宽敞。

b.通风良好，保持室内空气新鲜，避免潮湿或闷热。

c.照明充足，确保操作过程中视线清晰。

d.设置明显的警示标志，提醒客户注意安全。

e.准备好急救用品，如急救箱、消毒液等，以备不时之需。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.客户进入按摩区域后，脊柱按摩师应先进行简短的沟通，了解客户的需求和身体状况。

b.客户躺下后，脊柱按摩师应调整按摩床或按摩椅至合适位置，确保客户舒适。

c.根据客户需求，开启按摩设备，调整力度、速度等参数。

d.开始按摩，从上至下，从轻到重，逐步增加力度。

e.按摩过程中，注意观察客户反应，适时调整手法和力度。

f.按摩结束后，关闭设备，指导客户进行适当的放松活动。

2.特定操作技术规范：

a.使用掌根、指腹、拇指等部位进行按压、揉捏、推拿等手法。

b.按压时力度适中，避免用力过猛，以免造成损伤。

c.按摩过程中，保持均匀的呼吸，与客户保持良好的沟通。

3.异常情况处理程序：

a.如发现客户有不适反应，应立即停止按摩，询问客户感受。

b.如客户出现头晕、恶心等症状，应立即关闭设备，让客户平躺休息。

c.如发现设备故障，应立即停止使用，通知维修人员处理。

d.如客户有传染病或其他不宜按摩的情况，应立即告知并拒绝服务。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行平稳，无异常震动和噪音。

b.按摩头运行流畅，无卡顿现象。

c.设备显示屏幕显示正常，各项参数设置准确。

d.设备温度在安全范围内，无过热迹象。

e.通风系统运行正常，室内空气流通。

2.常见故障现象：

a.设备运行时出现剧烈震动或噪音。

b.按摩头运行不平稳，有卡顿或停滞现象。

c.设备显示屏幕出现异常，如无显示、显示错误信息等。

d.设备温度过高，有烧焦气味。

e.通风系统故障，导致室内空气不流通。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或异常。

b.听取设备运行声音，判断是否存在异常噪音。

c.观察设备显示屏幕，确保显示信息准确无误。

d.使用温度计等工具，检测设备温度是否在安全范围内。

e.定期检查通风系统，确保其正常运行。

f.记录设备运行日志，对异常情况进行记录和分析，以便及时维护和维修。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.检查设备启动和停止是否顺畅，无卡顿现象。

b.测试按摩头的运行速度和力度是否与预设参数一致。

c.评估设备各部分的工作状态，如电源、加热、振动等系统。

d.检测设备温度是否稳定，避免过热或过冷。

e.评估设备的整体噪音水平，确保在正常范围内。

2.调整方法：

a.根据客户反馈和测试结果，调整按摩头的速度和力度。

b.调整设备温度设置，确保在客户舒适范围内。

c.调整通风系统，确保空气流通，避免闷热或潮湿。

d.对于显示屏幕的异常，根据故障代码进行参数重置或软件更新。

3.不同工况下的处理方案：

a.静止工况：设备停止运行时，检查电源线和插头是否稳固，设备外观是否完好。

b.运行工况：设备运行时，注意监控设备运行状态，及时发现并处理异常。

c.高温工况：设备温度过高时，立即停止使用，检查散热系统，必要时进行冷却处理。

d.湿度工况：高湿度环境下，检查设备防潮措施，确保设备绝缘性能良好。

e.异常工况：设备出现故障时，立即停止使用，按照故障代码手册或联系维修人员进行处理。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

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