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2025国考北京铁路公安局申论大作文高频考点及答案

题型一：归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

北京铁路公安局在推进“平安铁路”建设中，收集了大量关于旅客出行安全的数据和案例。请根据以下材料，归纳概括当前旅客出行安全面临的主要风险隐患，并分析其成因。

材料：

1.近期，某高铁站发生多起旅客携带违禁品进站事件，包括易燃易爆物品和管制刀具，部分旅客对安全规定意识淡薄。

2.北京铁路公安局调查发现，部分务工人员因不了解乘车规定，误将冻伤药品带入车站，被安检人员拦下后情绪激动，引发纠纷。

3.多地铁路站段反映，外卖、快递等从业人员因工作时间紧、任务重，安检时配合度不高，甚至出现强行携带包裹进站的情况。

4.铁路部门表示，部分旅客因对电子客票、身份证件查验流程不熟悉，在闸机处长时间停留，影响通行效率，甚至被他人利用进行恶意测试。

5.北京铁路公安局开展专项治理，发现仍有部分旅客在卧铺车厢内使用明火，或违规使用充电设备，存在火灾隐患。

要求：

1.准确全面，条理清晰；

2.不超过300字。

答案：

当前旅客出行安全面临的主要风险隐患包括：

1.携带违禁品：旅客对安全规定意识淡薄，易燃易爆品、管制刀具等违规入站。

2.特殊物品管理不当：务工人员误带冻伤药品等，因不了解规定引发纠纷。

3.安检配合度低：外卖、快递从业人员因工作压力，强行携带包裹，抗拒安检。

4.查验流程不熟悉：旅客对电子客票、身份证件查验流程不熟悉，导致闸机拥堵，易被他人利用。

5.车厢内违规操作：卧铺车厢内使用明火、违规充电，存在火灾隐患。

成因：旅客安全意识不足、铁路部门宣传力度不够、部分从业人员因工作性质配合度低、技术查验流程需优化。

题目2（15分）：

北京铁路公安局为提升旅客出行体验，对部分车站的服务短板进行了调研。请根据以下材料，概括旅客反映较多的问题，并提出改进建议。

材料：

1.某车站候车厅座椅数量不足，高峰期旅客长时间站立，部分老人、儿童缺乏照顾。

2.多位旅客反映，部分车站自助取票机故障频发，人工窗口排队时间过长。

3.北京铁路公安局调查发现，部分车站无障碍设施维护不到位，轮椅使用者通行困难。

4.旅客投诉，部分车站饮水机、充电设备损坏，服务人员响应不及时。

5.高铁站安检流程冗长，部分旅客因未预留充足时间延误行程。

要求：

1.归纳概括问题；

2.提出改进建议，不超过400字。

答案：

问题：

1.候车设施不足，座椅少，高峰期旅客站立；

2.自助取票机故障，人工窗口排队长；

3.无障碍设施维护差，轮椅使用者通行难；

4.饮水机、充电设备损坏，服务人员响应慢；

5.安检流程冗长，旅客易延误行程。

改进建议：

1.增加座椅数量，设置母婴室、老弱病残专座；

2.定期检修自助设备，增设人工窗口，优化取票流程；

3.加强无障碍设施维护，增设坡道、盲道；

4.及时维修损坏设备，培训服务人员提升响应速度；

5.优化安检流程，推广“先安检后候车”模式，引导旅客错峰出行。

题目3（15分）：

北京铁路公安局在“智慧警务”建设中，收集了旅客投诉热点数据。请根据以下材料，归纳旅客投诉的主要类型，并分析其背后的管理漏洞。

材料：

1.旅客反映，部分车站广播通知声音过小，信息更新不及时。

2.多起投诉涉及高铁票改签、退票流程复杂，线上渠道操作不便。

3.车厢内WiFi信号不稳定，旅客无法正常办公或娱乐。

4.部分列车餐车服务差，食品价格高、种类少。

5.旅客投诉乘警对突发事件的处置能力不足，响应不及时。

要求：

1.归纳投诉类型；

2.分析管理漏洞，不超过350字。

答案：

投诉类型：

1.信息沟通不畅：广播通知声音小、信息更新慢；

2.票务流程繁琐：改签、退票流程复杂，线上渠道不便；

3.服务质量差：列车WiFi信号差、餐车服务不佳；

4.乘警处置能力不足：突发事件响应慢。

管理漏洞：

1.技术投入不足：广播设备老化，线上票务系统未优化；

2.服务标准不统一：餐车管理松散，食品安全、价格监管缺位；

3.培训不到位：乘警应急能力不足，缺乏实战演练；

4.旅客体验关注不足：未充分收集旅客需求，改进措施滞后。

题型二：提出对策题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

北京铁路公安局为加强高铁站安检工作，计划推出“科技+管理”双轮驱动方案。请结合以下材料，提出具体措施，并说明其可行性。

材料：

1.高铁站安检存在人流量大、效率低的问题，旅客抱怨排队时间长。

2.部分旅客对安检规定不理解，因误解被拦下后情绪激动。

3.北京铁路公安局试点“人脸识别+智能安检”系统，但部分旅客因设备故障无法通过。

4.多地铁路站段反映，安检人员