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建行面试题目及参考答案

一、自我认知类

题目：你觉得自己的哪些特质适合在建行工作？举一个具体例子说明。

参考答案：我觉得“细心”和“有服务意识”这两个特质比较适配。之前在学校做志愿者时，负责帮社区老人激活社保卡，有位阿姨记不清预留手机号，又着急用卡领补贴。我没直接让她回家找资料，而是先帮她回忆办卡时的场景，同时联系社区工作人员确认她的基础信息，最后通过后台验证成功激活。过程中我反复核对信息，避免填错影响后续使用——这和建行柜员办理业务时“仔细核对、优先解决客户需求”的要求很像，我也能把这种态度带到工作里。

题目：如果工作后发现实际内容和你预期有差距，你会怎么调整？

参考答案：我