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2025年质量相关培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理的基本核心是（）。

A.强调在企业内各部门、各环节建立严格的质量责任制

B.提高人的素质，调动人的积极性，人人做好本职工作

C.对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前

D.依靠科学的管理理论、程序和方法，使生产经营所有活动均处于受控状态

答案：B。全面质量管理强调全员参与，其基本核心就是提高人的素质，调动人的积极性，让人人都做好本职工作，从而保证产品和服务质量。A选项建立质量责任制是全面质量管理的一部分措施；C选项对产品质量进行事前控制是质量管理的一个方面，但不是核心；D选项使生产经营活动处于受控状态也是手段而非核心。

2.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（）。

A.质量要求

B.顾客要求

C.规定要求

D.质量方针

答案：A。质量控制的定义就是致力于满足质量要求，通过采取一系列的作业技术和活动来消除质量形成过程中的异常波动，以保证产品或服务达到规定的质量标准。顾客要求只是质量要求的一部分；规定要求表述不准确；质量方针是组织总的质量宗旨和方向，并非质量控制致力于满足的内容。

3.ISO9000族标准是（）。

A.产品标准

B.质量技术标准

C.质量管理体系标准

D.质量保证标准

答案：C。ISO9000族标准是国际标准化组织制定的一系列关于质量管理体系的标准，它为组织建立、实施、保持和改进质量管理体系提供了通用的要求和指南，并非单纯的产品标准、质量技术标准或质量保证标准。

4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的（）。

A.能力

B.措施

C.机会

D.有效性

答案：A。质量改进的目的是增强组织满足质量要求的能力，通过采取各种改进措施，不断提高产品、过程或体系的质量水平，从而提升组织满足质量要求的能力。措施是实现质量改进的手段；机会不是质量改进致力于增强的内容；有效性强调的是达到预期结果的程度，而质量改进更侧重于提升能力。

5.下列属于预防成本的是（）。

A.质量评审费用

B.工序控制费用

C.质量信息费用

D.以上都是

答案：D。预防成本是为了防止质量缺陷的发生而支付的费用。质量评审费用用于对质量管理体系、产品设计等进行评审，以预防潜在的质量问题；工序控制费用是为了保证生产过程处于稳定受控状态，预防不合格品的产生；质量信息费用用于收集、分析和传递质量信息，有助于提前发现质量隐患并采取预防措施，所以以上三项都属于预防成本。

6.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B。质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量记录是对质量管理活动和结果的客观反映，它为质量管理体系的有效运行和持续改进提供证据。质量计划是针对特定产品、项目或合同制定的专项质量措施和活动顺序的文件；质量方针是组织总的质量宗旨和方向；质量目标是组织在质量方面所追求的目的，它们都不属于质量管理体系文件的这一分类范畴。

7.过程能力指数$C_{p}$是衡量过程能力满足产品质量标准要求的程度，当$C_{p}=1.33$时，表明过程能力（）。

A.严重不足

B.不足

C.充足

D.过剩

答案：C。一般来说，当$C_{p}1$时，过程能力严重不足；当$1\leqC_{p}1.33$时，过程能力不足；当$1.33\leqC_{p}1.67$时，过程能力充足；当$C_{p}\geq1.67$时，过程能力过剩。所以当$C_{p}=1.33$时，表明过程能力充足。

8.排列图是由两个纵坐标、一个横坐标、若干个直方形和一条折线组成，其中折线表示（）。

A.频数

B.频率

C.累积频数

D.累积频率

答案：D。排列图中的折线表示累积频率，它是将各个项目的频率从大到小依次累加得到的。通过累积频率折线可以直观地看出哪些项目是主要问题，哪些是次要问题，以便确定改进的重点。频数是指每个项目出现的次数；频率是频数与总数的比值；累积频数是各个项目频数的累加。

9.因果图是一种用于分析质量问题产生原因的工具，其形状像（）。

A.树枝

B.鱼刺

C.扇子

D.宝塔

答案：B。因果图也叫鱼骨图或石川图，其形状像鱼刺，它将质量问题作为“鱼头”，把导致质量问题的各种原因按照人、机、料、法、环等大的类别展开，如同鱼刺一样，通过这种方式可以系统地分析质量问题产生的原因。

10.抽样检验中，从总体中随机抽取的一部分单位组成的集合称为（）。

A.样本

B.子样

C.样本量

D.抽样单元

答案：A。在抽样检验中，从总体中随机抽取的一部分单位组成的集合就