数字化转型对企业业务流程的影响和挑战.docx

PAGE

1-

数字化转型对企业业务流程的影响和挑战

一、数字化转型概述

1.1.数字化转型的定义和背景

(1)数字化转型是指企业通过运用数字技术，对业务流程、组织结构、管理模式等方面进行全面的变革和创新，以实现业务增长、提升效率、增强客户体验和增强企业竞争力。这一过程涉及到从传统业务模式向以数据驱动、用户为中心、智能化运营的模式的转变。在数字化时代，信息技术的发展日新月异，企业面临着巨大的机遇和挑战，数字化转型已成为企业生存和发展的关键。

(2)数字化转型的背景可以从多个角度来理解。首先，全球化和互联网的普及使得市场竞争日益激烈，企业需要通过数字化转型来提高自身的竞争力