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项目质量管理责任制度范文

一、总则

1.1目的与依据

为全面提升项目管理水平，确保项目成果满足预定的质量要求，保障项目目标的顺利实现，增强客户满意度与市场竞争力，依据国家相关法律法规及公司质量管理体系要求，结合本项目实际情况，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司内所有立项实施的项目，涵盖项目从策划、启动、执行、监控至收尾的全过程质量管理活动。项目各参与方，包括项目团队成员、相关职能部门及合作单位，均须遵守本制度规定。

1.3基本原则

1.质量第一，预防为主：将质量管理贯穿于项目全生命周期，强化过程控制，注重质量风险的识别与预防，减少质量问题的发生。

2.全员参与，分级负责：明确项目各层级、各岗位的质量管理职责，建立全员参与的质量管理机制，确保责任落实到人。

3.标准规范，持续改进：遵循国家、行业及公司内部的质量标准与规范，通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段，实现项目质量的持续提升。

4.客户导向，追求卓越：以客户需求为关注焦点，通过提供高质量的项目成果，不断提升客户满意度，追求质量管理的卓越绩效。

二、组织机构与职责

2.1项目质量管理领导小组

项目质量管理领导小组是项目质量管理的最高决策与监督机构，通常由公司分管领导、项目负责人及相关部门负责人组成。其主要职责包括：

*审定项目质量方针、质量目标及项目质量管理计划。

*审批重大质量问题的解决方案。

*协调项目质量管理所需的资源配置。

*监督项目质量管理体系的有效运行。

2.2项目经理

项目经理是项目质量管理的第一责任人，对项目最终质量成果负全面责任。其主要职责包括：

*组织制定项目质量方针和质量目标，并确保全体项目成员理解和执行。

*批准项目质量管理计划，并组织实施。

*负责项目团队内部及与外部相关方的质量管理协调工作。

*确保项目质量管理所需资源的合理投入。

*组织进行项目质量检查、评审，及时处理项目中出现的质量问题。

*负责项目质量事故的上报与初步处理。

2.3质量工程师/质量经理（若设）

质量工程师或质量经理是项目质量管理的专职或核心执行人员，协助项目经理开展各项质量管理工作。其主要职责包括：

*协助项目经理编制项目质量管理计划、质量保证计划和质量控制计划。

*组织制定项目质量标准、检验规范和验收准则。

*负责项目过程质量的日常监督、检查与记录。

*组织或参与项目各阶段的质量评审、内部审核和过程审计。

*收集、分析质量数据，提交质量报告，识别质量改进机会。

*负责不合格品的控制与跟踪处理。

*推动项目团队开展质量改进活动。

2.4项目团队成员

项目团队所有成员均对其岗位职责范围内的工作质量负责。其主要职责包括：

*熟悉并严格执行项目质量管理计划及相关标准规范。

*严格按照作业指导书或质量计划要求进行工作，确保本岗位工作成果的质量。

*积极参与质量策划和质量改进活动。

*及时发现并主动报告工作中出现的质量问题或潜在风险。

*参与质量问题的分析与纠正措施的实施。

*做好本岗位质量记录的填写与保管。

2.5相关职能部门

公司相关职能部门（如设计、采购、生产、测试、市场等）应根据项目需求，在各自职责范围内为项目质量管理提供支持与保障，并对其提供的产品或服务质量负责。

2.6客户（或其代表）

客户（或其代表）有权对项目质量进行监督和确认，参与关键节点的评审与验收，并提出合理的质量要求和建议。

三、质量管理主要内容与要求

3.1质量策划

*质量目标设定：根据项目合同、客户需求及公司战略，设定具体、可测量、可实现、相关联、有时间限制的项目质量目标。

*质量管理计划编制：明确项目质量管理的组织机构、职责分工、工作程序、关键控制点、资源配置、质量记录等。

*质量标准与规范确定：识别并确定项目所依据的国家、行业、地方及企业标准、规范、规程等。

*质量风险识别与应对：分析项目实施过程中可能影响质量的风险因素，制定预防和应对措施。

3.2质量控制

*设计过程控制：确保设计输入充分、适宜，设计输出符合设计规范和质量要求，开展设计评审、验证和确认活动。

*采购过程控制：对供应商进行选择、评价和管理，对采购的原材料、设备、服务等进行质量验证。

*施工/生产过程控制（如适用）：严格执行施工方案或生产工艺，加强工序质量控制，开展自检、互检、交接检活动。

*测试/检验控制：按照测试计划或检验规程进行测试/检验，确保测试/检验数据的准确性和完整性，对不合格项进行标识、隔离和处理。

*文件与资料控制：对项目所有质量相关文件（如计划、规范、图纸、记录等）进行有