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专职人民调解员招聘考试（公共基础知识与调解知识）题库

一、单项选择题（每题2分，共15题，满分30分）

1.专职人民调解员开展工作的核心依据是（）

A.个人工作经验

B.国家法律、法规及社会公德

C.当事人的协商意愿

D.上级部门的指示要求

答案：B

解析：人民调解是在依法设立的调解组织主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德为依据开展的活动，这是调解工作合法性的基础。

2.调解过程中，调解员首要具备的核心技能是（）

A.辩论说服能力

B.专业判断能力

C.倾听理解能力

D.快速决策能力

答案：C

解析：倾听是调解的基础，能让当事人感受到尊重，帮助调解员全面了解纠纷事实与双方诉求，是后续开展工作的前提。

3.下列选项中，不属于人民调解基本原则的是（）

A.自愿平等原则

B.合法合理原则

C.强制调解原则

D.保密原则

答案：C

解析：人民调解必须尊重当事人意愿，不得强迫调解，强制原则与调解工作的本质要求相悖，不属于基本原则范畴。

4.当调解双方当事人情绪激动时，调解员的优先处理方式是（）

A.立即制止发言并宣布休会

B.安抚情绪并引导冷静表达

C.直接提出解决方案平息争执

D.批评双方的过激行为

答案：B

解析：情绪激动时难以开展有效沟通，安抚情绪能帮助当事人恢复理性，为后续调解创造条件，强行制止或批评易激化矛盾。

5.调解协议具备强制执行力的前提是（）

A.双方当事人签字确认

B.调解组织盖章见证

C.经人民法院司法确认

D.纠纷事实清晰明确

答案：C

解析：普通调解协议仅具有契约效力，经法院审查确认合法有效后，才获得强制执行力，可依法申请强制执行。

6.调解员保持中立立场的核心要求是（）

A.对双方诉求均不予回应

B.公平对待双方且不偏袒任何一方

C.避免发表任何意见建议

D.同等时间听取双方陈述

答案：B

解析：中立不是冷漠或消极，而是通过公平对待建立当事人信任，确保调解过程的公正性，这是调解成功的关键基础。

7.下列纠纷类型中，不适合通过人民调解解决的是（）

A.邻里宅基地纠纷

B.轻微劳动争议

C.重大刑事案件

D.婚姻家庭财产纠纷

答案：C

解析：人民调解主要适用于民间民事纠纷，刑事案件具有社会危害性，需由司法机关依法处理，不属于调解范畴。

8.调解前的准备工作不包括（）

A.了解纠纷背景及当事人诉求

B.熟悉相关法律法规及政策

C.提前确定调解结果及方案

D.确定合适的调解时间与场所

答案：C

解析：调解结果应基于双方协商达成，提前确定结果违背自愿原则，准备工作重点是掌握情况、创造条件，而非预设结论。

9.调解场所的选择应优先满足（）

A.公开性与便捷性

B.安静性与中立性

C.权威性与严肃性

D.私密性与封闭性

答案：B

解析：安静环境有助于当事人冷静沟通，中立场所能避免一方因环境优势产生心理倾斜，提升对调解过程的信任度。

10.下列关于调解记录的说法，正确的是（）

A.仅需记录最终调解结果

B.需包含时间、地点及当事人陈述

C.调解员意见可省略不记

D.双方签字确认并非必要程序

答案：B

解析：完整的调解记录应涵盖时间、地点、当事人陈述、调解过程及结果等核心要素，是保障调解规范性的重要环节。

11.调解陷入僵局时，调解员可采取的合理措施是（）

A.强制双方接受折中方案

B.暂停调解并引导冷静思考

C.指责双方不配合调解工作

D.直接终止调解程序

答案：B

解析：僵局时暂停调解能避免矛盾激化，给予当事人理性思考的时间，是灵活处理调解障碍的有效方式。

12.人民调解的核心作用是（）

A.替代司法审判解决纠纷

B.化解社会矛盾促进和谐

C.惩罚违法行为警示他人

D.维护一方当事人合法权益

答案：B

解析：人民调解作为基层矛盾化解机制，其核心价值在于及时平息纠纷、减少对立，为社会和谐稳定提供保障。

13.调解员在沟通中应避免的行为是（）

A.尊重当事人的表达权利

B.适时回应当事人的诉求

C.随意打断当事人的陈述

D.使用简洁明了的语言

答案：C

解析：随意打断陈述会让当事人感到不被尊重，破坏沟通氛围，不利于全面掌握信息和建立信任。

14.下列选项中，影响调解效果的关键因素是（）

A.调解场所的豪华程度

B.当事人的配合意愿

C.调解过程的时长

D.调解员的职级高低

答案：B

解析：调解遵循自愿原则，若当事人缺乏配合意愿，即使其他条件完备，也难以达成有效调解结果。

15.多元化解纷机制中，人民调解与诉讼的关系是（）

A.相互替代

B.有机衔接

C.先后强制

D.互不关联

答案：B

解析：人民调解与诉讼是不同的纠