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网约车全国考题答案及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分。下列选项中，只有一项符合题意）

1.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带易燃易爆危险品，正确的做法是（）。

A.拒绝搭载该乘客

B.劝说乘客丢弃后继续提供服务

C.继续提供服务，但行驶过程中随时提醒乘客注意安全

D.立即停车，并向相关部门报告

2.驾驶网约车时，下列哪种行为是违反《道路交通安全法》的？（）

A.在禁止鸣喇叭的区域按喇叭提醒行人

B.在高速公路上行驶时系安全带

C.遇到交警检查时，主动出示行驶证和驾驶证

D.在路口遇到拥堵时，借道超车

3.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆制动系统可能存在故障，应当（）。

A.继续运营，但尽快将车辆开到维修厂

B.拒绝接单，并立即向平台报告

C.尝试自行修理，以节省时间

D.继续运营，但提醒乘客注意安全

4.根据国务院《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从事网约车客运服务的驾驶员，应当（）。

A.具备相应准驾车型驾驶证且驾龄满3年

B.具备相应准驾车型驾驶证且无犯罪记录

C.通过网约车驾驶员从业资格考试

D.年龄不超过60周岁

5.网约车驾驶员在服务过程中，应当主动提醒乘客系安全带，这是基于（）的原则。

A.诚信服务

B.文明服务

C.安全第一

D.优质服务

6.乘客在网约车内丢弃垃圾，驾驶员应当（）。

A.拒绝接送该乘客

B.上车后立即提醒乘客注意保持车厢卫生

C.行驶过程中提醒乘客注意，抵达目的地后告知乘客

D.不予理睬，认为这是乘客的权利

7.网约车驾驶员在接到乘客的服务评价后，应当（）。

A.如果评价低，则认为是乘客故意报复

B.认真阅读评价内容，如有不实信息可申诉

C.忽略评价，认为评价对自身没有影响

D.只关注好评，对差评不予理睬

8.驾驶网约车时，遇到前方车辆突然停车，驾驶员应（）。

A.立即加速从左侧超越

B.紧急刹车，防止追尾

C.视线移向右侧，准备绕行

D.按喇叭示意前方车辆让行

9.网约车平台接到乘客关于驾驶员服务问题的投诉后，应当（）。

A.直接认定驾驶员违规，并处以罚款

B.调查核实情况，并根据调查结果进行处理

C.告知乘客无法处理，建议自行解决

D.忽略投诉，认为这会影响平台声誉

10.驾驶网约车在高速公路上行驶时，最低时速不得低于（）公里。

A.60

B.80

C.100

D.120

11.网约车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆整洁，这体现了（）的要求。

A.安全运营

B.文明服务

C.依法运营

D.规范运营

12.乘客预约网约车后，驾驶员发现目的地与预约不符，正确的做法是（）。

A.按照预约地点行驶，并将差额退还乘客

B.拒绝前往，要求乘客更换目的地

C.告知乘客实际情况，征得乘客同意后前往正确地点

D.私自改道前往乘客要求的其他地方

13.网约车驾驶员在运营过程中，应当使用普通话与乘客沟通，这是基于（）的原则。

A.尊重他人

B.方便沟通

C.地方规定

D.平台要求

14.驾驶网约车时，遇到雨天路面湿滑，正确的做法是（）。

A.加速行驶，尽快到达目的地

B.保持正常车速，注意观察路面情况

C.减速行驶，并增大车距

D.激发引擎，保持车身干燥

15.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客需要帮助时，应当（）。

A.视情况而定，如果平台有奖励则提供帮助

B.告知乘客平台客服会提供帮助

C.在确保安全的前提下，主动提供必要的帮助

D.拒绝提供帮助，认为这是乘客自己的问题

16.《治安管理处罚法》规定，网约车驾驶员发现乘客有违法犯罪行为时，应当（）。

A.立即将乘客赶下车

B.继续行驶，并秘密拍摄证据

C.在确保安全的情况下，及时向公安机关举报

D.与乘客协商，看是否需要报警

17.网约车驾驶员在运营过程中，应当合理设置车内空调温度，这是基于（）的考虑。

A.节约能源

B.乘客