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2025年国考北京税特办无领导小组讨论答题框架与金句

题型一：政策分析题（共2题，每题10分）

要求：结合北京税务行政审批服务办公室的职能，分析政策实施中的问题并提出优化建议。

题目1（10分）

背景：北京市税务局近年来推行“一网通办”改革，简化税务行政审批流程，提升服务效率。但部分企业反映，在具体操作中仍存在线上办理复杂、线下咨询不便、政策宣传不到位等问题。

问题：请小组讨论，如何优化北京税务行政审批服务，提升企业和纳税人的满意度？

答题框架：

1.现状分析（3分）：

-线上流程冗余：部分审批需重复提交材料。

-线下服务不足：窗口人员不足、响应慢。

-政策宣传滞后：企业对最新政策知晓率低。

2.问题根源（3分）：

-技术与需求脱节：未充分调研企业实际需求。

-跨部门协调弱：信息共享不畅。

-人员培训不足：窗口人员业务能力参差不齐。

3.优化建议（4分）：

-技术层面：简化线上流程，引入智能客服。

-服务层面：增设线下绿色通道，加强窗口人员培训。

-宣传层面：通过新媒体、企业座谈会等形式扩大政策覆盖面。

4.总结升华（1分）：

-强调以纳税人需求为导向，推动政务服务智慧化、人性化。

金句：

-“政务服务要像‘网购’一样便捷，让纳税人少跑腿、不跑腿。”

-“技术是手段，服务是目的，政策落实的关键在于‘精准滴灌’。”

题目2（10分）

背景：北京市税务局推出“包容审慎”监管政策，对新兴行业和初创企业实行“首违不罚”清单制度。但部分企业反映，政策适用标准模糊、执行尺度不一，导致合规成本增加。

问题：请小组讨论，如何完善“包容审慎”监管政策，平衡监管与服务？

答题框架：

1.现状分析（3分）：

-标准模糊：企业难以判断行为是否属于“首违”。

-执法尺度不一：不同税务人员判断差异大。

-合规成本高：企业为规避风险过度准备材料。

2.问题根源（3分）：

-政策细则不完善：缺乏可操作性指南。

-跨部门协作不足：市场监管、税务等机构信息不互通。

-企业认知偏差：部分企业误解“首违不罚”为“无罚”。

3.优化建议（4分）：

-细化标准：制定清单式、案例式指导手册。

-加强协作：建立跨部门信息共享机制。

-宣传引导：通过培训、案例解读强化企业合规意识。

4.总结升华（1分）：

-监管要“刚柔并济”，既要放管结合，又要防风险于未然。

金句：

-“监管不是‘一刀切’，而是要像‘绣花’一样精细。”

-“服务与监管不是对立的，而是要形成‘双向奔赴’的良性循环。”

题型二：问题解决题（共2题，每题12分）

要求：针对北京税务行政审批服务中的具体问题，提出创新性解决方案。

题目3（12分）

背景：北京市部分中小企业因缺乏财务专业人员，在税务申报过程中易出错，导致罚款或信用受损。税务局尝试引入第三方代账机构协助，但存在监管难题。

问题：请小组讨论，如何有效利用第三方代账机构，既能减轻企业负担，又能防范风险？

答题框架：

1.问题剖析（4分）：

-企业层面：财务能力不足、申报错误率高。

-税务局层面：监管第三方机构难度大、责任界定不清。

-第三方机构层面：资质参差不齐、利益冲突风险。

2.解决方案（7分）：

-分级分类监管：对机构资质、服务类型进行分类管理。

-建立信用体系：将机构服务记录纳入税务信用评价。

-加强企业培训：提升企业对第三方服务的辨识能力。

3.总结升华（1分）：

-合作要“双赢”，既要发挥社会力量，又要守住监管底线。

金句：

-“让专业的人做专业的事，但税务监管不能‘缺位’。”

-“服务创新要像‘搭积木’一样，各方协同才能稳固。”

题目4（12分）

背景：北京市税务大厅人多拥挤，尤其在申报高峰期，排队时间长、体验差。税务局尝试分流服务，但效果有限。

问题：请小组讨论，如何通过创新手段缓解税务大厅拥堵问题？

答题框架：

1.问题剖析（4分）：

-空间布局不合理：窗口设置与需求不匹配。

-服务时段集中：高峰期人流量激增。

-宣传不足：部分纳税人不知晓自助办税设备。

2.解决方案（7分）：

-智能化分流：推广“网上预约+现场取号”模式。

-场景化服务：设置“企业专区”“个人专区”等。

-技术赋能：引入人脸识别、智能叫号系统。

3.总结升华（1分）：

-服务要“对症下药”，既要优化硬件，又要升级软件。

金句：

-“税务服务不能‘挤”，要像‘地铁’一样高效畅通。”

-“技术是‘催化剂’，能将‘堵点’转化为‘亮点’。”

题型三：团队协作题（共1题，每题15分）

要求：结合北京税务行政审批服务办公室的实际工作，讨论如何提升团队协作效率。

题目5（15分）

背景：北京市税务局行政审批服务办公室涉及多个部