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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》
七个实用谈判技巧
无论在职场、商场，还是日常生活中，谈判无处不在。下面
是为大家收集关于七个实用谈判技巧，欢迎借鉴参考。
技巧1：学会感到意外
对于对方提出的要求，应该学会永远感到意外。在你表示出意外
之后，对方通常会作出一些让步。如果你不表示意外，对方通常就会
变得更加强硬。切记，感到意外之后，静待对方让步。
技巧2：控制对方期待
在谈判中，学会控制对方的预期，至关重要。通过高开价，可以
调整对方的期待。通过时间，可以调整对方的期待，如果对方急于达
成交易，就放缓节奏，谈判就会往有利于我方的方向发展。
技巧3：运用让步技巧
让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。经常使用
的让步策略有：坚定冒险型(刚开始不让，最后作出大的让步)、态度
强硬型(每次只让一点点)、希望成交型(逐渐减小让步幅度)，这就是
通过让步速度、次数和幅度来影响对方。
技巧4：制造战术僵局
僵局，就是双方都不让步，谈判陷入困境，很难往下进行。战术
僵局，是谈判中的一种策略安排。使用战术僵局的一方要把握两点：
1)内部做好沟通，防止假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出来
缓和局面。
技巧5：使用补偿策略
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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
通常，多次拒绝对方之后，拒绝者会产生一种愧疚心理，如果这
时候被拒绝者提出一个小的要求，拒绝者就会答应。具体操作中，提
要求的一方可用多个高的要求(一定会被拒绝)来掩护最后的合理要
求。
技巧6：掌握拒绝艺术
谈判中，拒绝对方，不能生硬，不然，谈判很容易破裂。可以通
过提问题拒绝对方，也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对
方，还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。
技巧7：保持心理稳定
谈判，在很多程度上，是一种心理的较量。谈判中，要有平常心
和耐心，保持情绪稳定。尽量做到能够掩饰己方情绪变化(比如，快
要成交时不要喜形于色)，同时能够诱导对方情绪变化(比如，通过战
术僵局)。谈判中要对自己有信心，还需要有诚心。
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