咨询公司的设计方案.docxVIP

第1篇

一、项目背景

随着全球经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业对于提升自身竞争力、优化运营效率、拓展市场空间的需求日益迫切。在这样的背景下，咨询公司作为专业的外部智囊团，为企业提供全方位的咨询服务，已成为企业发展的关键伙伴。本设计方案旨在为一家专业咨询公司提供一套全面、系统、高效的设计方案，以提升其市场竞争力，为客户提供更优质的服务。

二、公司定位

1.核心价值观：

-客户至上：以客户需求为导向，提供个性化、定制化的解决方案。

-专业敬业：以专业精神服务客户，追求卓越，不断创新。

-团队协作：倡导团队合作精神，共同为客户提供优质服务。

-诚信为本：坚持诚信经营，建立良好的行业口碑。

2.业务领域：

-企业战略规划

-组织架构优化

-人力资源咨询

-财务管理咨询

-市场营销咨询

-供应链管理咨询

-项目管理咨询

三、设计方案

1.组织架构设计

（1）组织架构图：

```

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|咨询公司|

---------------------

|-市场部|

|-研发部|

|-运营部|

|-财务部|

|-人力资源部|

|-行政部|

---------------------

```

（2）部门职责：

-市场部：负责市场调研、客户关系维护、市场推广等工作。

-研发部：负责咨询方案的设计、开发、优化等工作。

-运营部：负责项目执行、客户沟通、进度管理等日常工作。

-财务部：负责公司财务规划、预算编制、成本控制等工作。

-人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核、员工关系管理等人力资源管理工作。

-行政部：负责公司行政事务、后勤保障等工作。

2.咨询流程设计

（1）咨询流程图：

```

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|咨询流程|

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|1.咨询需求收集|6.咨询方案实施|11.咨询效果评估|

|2.咨询方案设计|7.咨询成果交付|12.客户满意度调查|

|3.咨询项目立项|8.项目跟踪与调整|13.咨询合同续签|

|4.咨询团队组建|9.咨询团队培训||

|5.咨询项目执行|10.咨询项目总结||

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```

（2）咨询流程说明：

-咨询需求收集：通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户需求。

-咨询方案设计：根据客户需求，设计针对性的咨询方案。

-咨询项目立项：对咨询项目进行立项，明确项目目标、预算、时间表等。

-咨询团队组建：根据项目需求，组建专业的咨询团队。

-咨询项目执行：按照咨询方案，开展项目执行工作。

-咨询方案实施：协助客户实施咨询方案，确保项目目标达成。

-咨询成果交付：将咨询成果以报告、培训、实施等形式交付给客户。

-项目跟踪与调整：对咨询项目进行跟踪，根据实际情况进行调整。

-咨询团队培训：对咨询团队进行培训，提升团队专业能力。

-咨询项目总结：对咨询项目进行总结，提炼经验教训。

-咨询效果评估：对咨询效果进行评估，确保项目目标达成。

-客户满意度调查：对客户进行满意度调查，了解客户需求。

-咨询合同续签：根据客户需求，续签咨询合同。

3.人力资源配置

（1）人员结构：

-高级咨询顾问：负责项目设计、团队领导、客户沟通等工作。

-咨询顾问：负责项目执行、方案实施、客户沟通等工作。

-项目助理：负责项目资料整理、客户接待、会议组织等工作。

（2）人员配置原则：

-专业性：咨询团队应具备丰富的行业经验和专业知识。

-协作性：团队成员应具备良好的沟通、协作能力。

-灵活性：根据项目需求，灵活调整团队人员配置。

4.咨询工具与方法

（1）咨询工具：

-咨询软件：项目管理软件、数据分析软件、办公软件等。