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拖车服务合同协议范文与流程

在现代交通环境下，车辆故障、事故或特殊情况导致车辆无法正常行驶时，拖车服务便成为保障道路畅通与车辆安全的重要环节。一份权责清晰、内容完备的拖车服务合同，不仅是规范服务提供方与需求方（以下简称“托运方”）权利义务的法律依据，更是确保服务质量、避免后续纠纷的关键。本文将详细阐述拖车服务的标准流程，并提供一份实用的拖车服务合同协议范文，以期为相关方提供专业参考。

一、拖车服务基本流程

拖车服务的顺利实施，依赖于规范的操作流程。通常而言，完整的拖车服务流程包括以下关键步骤：

1.服务请求与信息确认

当车辆需要拖车时，托运方首先应联系拖车服务提供方（以下简称“承运方”）。此时，托运方需清晰、准确地提供必要信息，包括但不限于：车辆所在具体位置（尽可能精确至街道门牌或显著标志物）、车辆型号、车牌号码、车辆故障或事故的大致情况（例如：无法启动、轮胎爆胎、轻微碰撞无法移动等）、以及期望拖往的目的地（如维修厂地址、指定停车场等）。承运方客服人员会对这些信息进行记录与确认，并初步评估所需的拖车类型（如平板拖车、一拖二拖车等）。

2.报价与协议达成

基于托运方提供的信息，承运方会进行初步的费用估算，并向托运方明确报价。报价应包含服务的主要内容、费用构成（如出车费、里程费、特殊路段费等，如有）。托运方在确认报价无误、认可服务条款后，双方即达成服务意向。对于常规、短途或简单情况，此过程可能通过电话或在线平台快速完成；对于复杂情况或价值较高的车辆，建议签订书面合同，以确保双方权益。

3.车辆交接与状况确认

承运方调度拖车到达指定地点后，拖车司机应与托运方（或其授权代表）共同对车辆状况进行仔细检查。这包括车辆外观（有无划痕、凹陷、破损等）、车内物品（贵重物品提醒自行保管）、车辆里程数等。检查结果应在交接单据或合同附件中进行记录，并由双方签字确认。这一步骤是避免后续车辆损坏责任纠纷的重要环节。

4.拖车作业与途中沟通

在确认车辆状况后，拖车司机按照规范操作流程进行车辆装载与固定。托运方有权了解拖车作业的基本规范，确保车辆得到妥善处理。在拖车过程中，如遇特殊情况（如交通拥堵导致延误、目的地变更等），承运方应与托运方保持沟通。

5.目的地交付与费用结算

拖车到达指定目的地后，承运方应将车辆安全卸载。此时，托运方（或其授权代表）需再次对车辆状况进行检查，确认与交接时记录一致。确认无误后，托运方按照事先约定的方式（如现金、线上支付等）向承运方支付服务费用，承运方出具相应票据。

6.服务评价与反馈

服务完成后，部分承运方会邀请托运方对服务质量进行评价。托运方的反馈有助于承运方改进服务。同时，托运方应妥善保管好服务合同、费用票据等相关文件，以备后续可能出现的查询或维权之需。

二、拖车服务合同协议范文

拖车服务合同协议

甲方（托运方）：

姓名/单位名称：________________________

联系地址：____________________________

联系电话：____________________________

身份证号/统一社会信用代码：____________________

乙方（承运方）：

单位名称：____________________________

法定代表人/负责人：____________________

联系地址：____________________________

联系电话：____________________________

统一社会信用代码：____________________

道路运输经营许可证号：__________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方委托拖车服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与要求

1.拖车类型：□平板拖车□一拖二拖车□其他_________（请注明）

2.被拖车辆信息：

*品牌型号：____________________

*车牌号码：____________________

*车辆识别代号（VIN）：____________________（如有）

*车辆状况：□故障□事故□违章停放□其他_________（请注明）

3.拖车起始地点：________________________（详细地址或定位）

4.拖车目的地点：________________________（详细地址）

5.预计服务时间：_______年____月____日____时____分（如有约定）

6.特殊要求：（如车辆有无贵重物品、特殊装载要求等）_________________