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阈值策略下排队系统：顾客行为与性能的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在现代社会的各个领域，排队系统无处不在。从日常生活中的超市结账、银行办理业务、医院挂号就诊，到生产制造中的生产线物料供应、设备维修，再到通信网络中的数据传输、服务器请求处理等，排队现象广泛存在。排队系统作为一种描述顾客到达、等待服务以及接受服务后离开这一过程的模型，对于理解和优化各类服务与生产流程起着关键作用。

阈值策略在排队系统中具有重要的应用价值。在电信领域，当通信网络的负载达到一定阈值时，会对新的通话请求或数据传输请求进行限制，以保证已有通信服务的质量，避免网络拥塞导致通话中断、数据丢包等问题；在医疗行业，医