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2025年国考重庆税特办无领导小组讨论答题框架与金句

一、开放性问题（考察综合素质与观点表达能力）

题目1（3分）：近年来，重庆市税务局积极推行“智慧税务”建设，提升纳税人缴费人体验。作为税务干部，你认为在推进“智慧税务”过程中，如何平衡“效率提升”与“服务温度”？请简要阐述你的看法。

答题框架：

1.破题表态：明确观点，如“我认为应坚持‘效率为核、温度为魂’的原则，二者并非对立，而是相辅相成。”

2.分点论述：

-效率提升：结合大数据、区块链等技术，简化流程（如“电子税务局全覆盖”）。

-服务温度：保留人工服务窗口，增加个性化辅导（如“税法宣传进企业”）。

3.总结升华：提出具体建议，如“建立动态反馈机制，根据纳税人需求调整政策”。

金句参考：

-“技术是翅膀，服务是灵魂，唯有双翼齐飞，方能赢得民心。”

-“效率不降服务升，智慧税务更暖心。”

二、两难问题（考察权衡决策与逻辑分析能力）

题目2（4分）：重庆某企业因环保问题被举报，税务局需在“立即处罚”和“调查取证”之间选择。若你是调查组成员，你会如何决策？并说明理由。

答题框架：

1.明确立场：倾向“调查取证”，但强调“处罚不延迟”。

2.分析利弊：

-立即处罚：快速震慑，但可能错判。

-调查取证：确保公正，但可能延误处理。

3.结合实际：参考重庆环保条例，提出“双轨并行”方案（如“突击检查+技术监测”）。

金句参考：

-“法无授权不可为，但情理之中需兼顾。”

-“证据是正义的基石，程序是公平的保障。”

三、资源分配问题（考察统筹规划与团队协作能力）

题目3（5分）：重庆税特办现有3名骨干、2名新人，需分配至“政策宣讲组”“稽查组”“宣传组”三个岗位。你会如何分配？请说明分配逻辑。

答题框架：

1.角色定位：

-骨干→稽查组（经验丰富，负责复杂案件）。

-新人→政策宣讲组（学习能力强，接触群众多）。

2.资源互补：

-稽查组配新人辅助，新人带教。

3.动态调整：预留人员机动，应对突发任务。

金句参考：

-“人尽其才，才尽其用，团队协作方能最大化效能。”

-“老带新，新促老，结构优化才能持续发展。”

四、方案制定问题（考察问题解决与创新思维）

题目4（6分）：为解决重庆中小微企业“融资难”问题，税务局拟推出“税银保”联动计划。请设计一份方案框架，并说明关键措施。

答题框架：

1.方案目标：降低企业融资门槛，银行减风险，政府促发展。

2.核心措施：

-税基数据共享：企业纳税信用等级与银行授信挂钩。

-保险兜底：引入地方性财险机构分担风险（如重庆已有“税银保”试点经验）。

3.配套政策：简化贷款审批流程，提供法律咨询。

金句参考：

-“政策红利要精准滴灌，避免‘大水漫灌’。”

-“信用是金，杠杆是钥，金融赋能需税政协同。”

五、冲突解决问题（考察沟通协调与情绪管理能力）

题目5（5分）：某企业投诉税特办“服务态度差”，但工作人员称已按流程办事。若你是调解人，如何化解矛盾？

答题框架：

1.倾听双方：记录企业诉求（如“系统操作复杂”），查证事实。

2.分析根源：可能是培训不足或沟通方式问题。

3.解决方案：

-公开道歉：承认程序瑕疵。

-优化培训：增加“纳税人视角”模拟演练。

金句参考：

-“矛盾源于沟通不畅，化解重在换位思考。”

-“服务不是冰冷的条款，而是有温度的对话。”

答案与解析

题目1答案解析：

-观点明确：优先强调“效率”但不忘“温度”，体现辩证思维。

-逻辑清晰：结合重庆实际案例（如“渝快办”平台），增强说服力。

-金句使用：引用政策性语言（如“数字赋能税务现代化”），符合岗位需求。

题目2答案解析：

-决策合理：未盲目追求数据，而是强调“合法合规”，体现职业操守。

-措施具体：提及“联合生态环境局”等跨部门协作，符合重庆治理模式。

题目3答案解析：

-分配科学：骨干承担核心任务，新人快速成长，体现人才梯队建设。

-应变能力：预留机动人员，应对突发政策调整，体现前瞻性。

题目4答案解析：

-方案创新：结合重庆“自贸区”政策，提出差异化方案（如“轻资产企业专项贷款”）。

-落地性：引用“重庆银行税银合作案例”，避免空谈。

题目5答案解析：

-调解技巧：强调“第三方中立”，避免偏袒，符合调解流程。

-情感共鸣：引用“‘最多跑一次’改革”理念，拉近与企业距离。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！