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2025年电子商务合同协议

甲方（平台方）：

法定代表人：

注册地址：

统一社会信用代码：

联系方式：

乙方（用户/商家）：

法定代表人/负责人：

注册地址/经营地址：

统一社会信用代码/身份证号：

联系方式：

鉴于甲方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），提供在线商品/服务展示、交易撮合及相关配套服务；乙方希望在该平台进行商品销售/购买活动或使用平台提供的服务（以下简称“交易活动”）。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同主体与标的

本协议甲方为平台运营方，乙方为平台用户（包括但不限于商家和消费者）。本协议旨在规范双方在平台进行电子商务活动中的权利与义务，明确交易规则，保障各方合法权益。

第二条账户与注册

2.1乙方注册成为平台用户，需向甲方提供真实、准确、完整的个人资料或企业注册资料，并保证所提供资料的真实性。乙方有义务妥善保管其账户信息及密码，并对账户下所有活动负责。

2.2甲方有权根据法律法规及平台规则对乙方提交的资料进行审核，并有权在认为乙方资料不实、存在风险或违反法律法规时，暂停或终止其账户使用权限。

2.3乙方同意根据平台要求完成实名认证，并保证认证信息的真实性。双方均应遵守《电子商务法》等关于实名制的相关规定。

第三条商品/服务信息与展示

3.1若乙方为商家，则有义务提供其销售商品或提供服务的真实、全面、准确的信息，包括但不限于名称、规格、型号、性能、产地、生产日期、有效期限、价格、库存、售后服务承诺等。商家对其提供信息内容的真实性、合法性负责。

3.2乙方（商家）提供的信息不得含有虚假宣传、误导性陈述或侵犯第三方合法权益的内容。甲方有权对乙方提交的商品/服务信息进行形式审核，并有权根据法律法规、平台规则及公序良俗要求乙方及时更新或删除涉嫌违规、虚假或侵权的信息。

3.3甲方应确保平台展示界面正常运行，保证乙方能够按照平台规则展示商品/服务信息，但甲方不对信息内容的最终表述负责，除非甲方存在故意或重大过失。

第四条订阅与支付

4.1乙方（消费者）下单购买商品或服务时，应仔细阅读商品/服务详情及平台交易规则。下单成功后，乙方应按照平台规定的支付方式及期限完成支付。

4.2乙方（商家）应按时完成订单款项的支付（如平台服务费等），具体结算规则依据平台相关规定执行。

4.3甲方应确保支付流程的安全、稳定，并采取必要措施保护乙方的支付信息安全，防止未经授权的访问、使用或泄露。

第五条交货/服务提供与验收

5.1若乙方（商家）销售实物商品，双方同意采用甲方指定的默认物流服务商进行运输，或由商家自行安排发货，具体运输方式、起运地、目的地及预计送达时间以订单确认信息为准。运输途中的风险及运费承担方式按订单约定及平台规则执行。

5.2若乙方（商家）提供非实物服务，服务提供的时间、方式、地点等以订单约定及平台规则为准。

5.3乙方（消费者）收到商品后，应在平台规定的验收期内（一般为收到货后XX日内）按照商品性质及平台指引进行验收。验收合格后，应在平台系统中确认收货。逾期未确认收货，视为默认收货。

5.4验收标准以商品/服务本身的质量、数量、规格等为准。如发现商品存在质量问题或与描述不符，乙方（消费者）应在平台规定的退货期内，按照平台规定的退货流程操作。平台和商家应配合处理退换货事宜。

第六条知识产权

6.1甲方对其提供的平台软件、系统、界面设计、商标、专利、著作权等知识产权享有完全的所有权，乙方及任何第三方不得侵犯。

6.2乙方（商家）保证其提供的商品/服务及其相关宣传资料不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等）。因乙方知识产权纠纷导致甲方或第三方受到损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

6.3乙方在使用平台服务过程中，上传、发布或传输的任何形式的内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等），视为乙方授予甲方在全球范围内、永久的、免费的、可再许可的、可转让的使用权，用于平台提供及推广服务、履行管理职责、保护甲方权益等目的。乙方仍保留内容本身的知识产权，但应保证其行使该权利不影响甲方行使前述权利。

第七条数据处理与隐私保护

7.1双方确认并同意，在履行本协议过程中，将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规处理个人信息。

7.2甲方收集、使用乙方的个人信息仅限于履行平台服务、处理交易、提供客户支持、进行市场营销（经用户同意）、维护平台安全等必要目的。甲方不得超出约定目的使用个人信息，不得非法转让、出售个人信息。

7.3甲方应采取符合国家网络安全等级保护要求的技术和管理措施，保障所收集、处理的个人信息安全，防止信