礼仪培训考试题目及答案.docVIP

礼仪培训考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.介绍他人时，顺序正确的是（）

A.先把长辈介绍给晚辈

B.先把男士介绍给女士

C.先把主人介绍给客人

D.先把下级介绍给上级

2.与人交谈时，应注视对方哪个部位最合适（）

A.眼睛

B.额头

C.嘴巴

D.鼻子

3.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A.白色

B.深色

C.浅色

D.无所谓

4.在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是（）

A.主人应主动伸手与客人握手

B.年长者先伸手与年轻者握手

C.身份高者先伸手与身份低者握手

D.男士先伸手与女士握手

5.拜访他人应选择（），并应提前打招呼。

A.清晨

B.用餐时间

C.节假日的下午或平日晚饭后

D.任意时间

6.上下楼梯时，应坚持的原则是（）

A.左上右下

B.右上左下

C.左上左下

D.右上右下

7.参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（）

A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

B.换个座位，更换全套餐具

C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

D.随意

8.西餐中表示这一道菜不用了应将刀叉（）

A.并排放在盘内

B.交叉放在盘内

C.放在桌布上

D.放在碗里

9.女士穿着套裙时，做法不正确的是（）

A.不穿着黑色皮裙

B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C.袜口不能没入裙内

D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

10.佩戴首饰原则上不应超过（）件。

A.五

B.四

C.三

D.二

答案：1.D2.A3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.社交礼仪的基本原则有（）

A.尊重原则

B.遵守原则

C.适度原则

D.自律原则

2.以下属于礼貌用语的有（）

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.再见

3.关于坐姿，正确的是（）

A.入座时要轻稳

B.坐在椅子上，应坐满椅子的三分之二

C.女士坐姿要优雅，男士坐姿要端正

D.起立时要稳重

4.以下哪些是正确的电话礼仪（）

A.及时接听

B.礼貌问候

C.认真倾听

D.简洁明了

5.参加会议时，应注意（）

A.按时到达

B.遵守会议纪律

C.认真倾听，积极发言

D.中途尽量不离开座位

6.商务宴请中，座次安排的原则有（）

A.以右为尊

B.以远为上

C.面门为上

D.主宾居右

7.以下哪些行为符合社交礼仪规范（）

A.微笑待人

B.不随意打断别人说话

C.尊重他人隐私

D.随地吐痰

8.关于礼品赠送，正确的是（）

A.选择合适的礼品

B.了解受礼者喜好

C.注意礼品包装

D.当面赠送并说明心意

9.与他人交谈时，应避免（）

A.频繁看手机

B.心不在焉

C.随意打断对方

D.认真倾听

10.职场着装应遵循（）

A.整洁原则

B.得体原则

C.符合身份原则

D.时尚原则

答案：1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.行鞠躬礼时，度数越大越表示尊重。（）

2.参加正式晚宴，迟到一会儿没关系。（）

3.与长辈同行，应让长辈走在前面。（）

4.可以在餐桌上补妆。（）

5.递名片时应将名片正面朝向自己。（）

6.参加婚礼可以穿白色衣服。（）

7.乘坐电梯时，应先出后进。（）

8.收到礼物后应立即当面打开表示感谢。（）

9.与他人交谈时，声音越大越好。（）

10.社交场合中，戴墨镜是合适的。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述微笑的作用。

微笑能展现友善，拉近人与人距离，营造良好氛围，缓解紧张，给人留下美好印象，传递积极情绪，促进交流沟通。

2.怎样正确使用名片？

起身站立，双手递接，正面朝上文字正向对方，认真看并礼貌回应，妥善收好，不可随意丢弃或折叠。

3.简述餐桌礼仪中筷子的使用禁忌。

忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、挥筷、舞筷，不可用筷子指人，不随意舔筷。

4.见面打招呼有哪些常用方式？

微笑点头、问候语（早上好等）、握手、拥抱（特定关系场合）、行拱手礼（传统场合）等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何在社