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社工工作课件

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目录

壹

社工工作概述

贰

社工实务技巧

叁

社工伦理与法律

肆

社工评估与研究

伍

社工专业发展

陆

社工案例分析

社工工作概述

章节副标题

壹

社工定义与职能

社会工作是一种专业活动，旨在帮助个人、家庭、群体和社区增强或恢复其社会功能。

社会工作的定义

01

02

03

04

社工的核心职能包括提供直接服务、倡导社会变革、促进社会正义和公平。

社工的核心职能

社工在多个领域实践，如儿童福利、老年人服务、心理健康、社区发展等。

社工的实践领域

社工遵循伦理原则，如尊重人权、维护服务对象的尊严、保密和专业责任。

社工的伦理原则

社工服务领域

社工在儿童保护、家庭暴力干预等领域提供专业支持，帮助家庭成员建立健康关系。

01

儿童与家庭服务

针对老年人的社工服务包括居家照护、社区活动组织，确保老年人的生活质量和心理健康。

02

老年人关怀

社工为有需要的个体提供心理咨询和治疗，帮助他们应对压力、焦虑和其他心理健康问题。

03

心理健康支持

社工服务领域

社工在残疾人士的康复过程中提供指导，协助他们融入社会，提高生活质量。

康复与残疾服务

社工参与社区发展规划，通过组织社区活动和倡导，促进社区资源的合理利用和居民福祉的提升。

社区发展与规划

社工工作原则

保密原则

尊重个体价值

01

03

社工对服务对象的个人信息和隐私严格保密，除非有法律要求或个人安全受到威胁。

社工在服务过程中尊重每个个体的价值和选择，确保服务对象的尊严和自主权。

02

社工致力于推动社会正义，通过倡导和干预，减少社会不平等和歧视现象。

维护社会正义

社工实务技巧

章节副标题

贰

沟通与倾听技巧

社工通过开放式提问鼓励服务对象分享更多信息，如询问感受和经历，以深入了解其需求。

开放式提问

01

积极倾听意味着全神贯注地听对方说话，通过肢体语言和口头反馈表明关注，增强信任感。

积极倾听

02

社工在沟通中运用同理心，表达对服务对象情感的理解和共鸣，帮助建立情感连接。

同理心表达

03

在沟通过程中，社工需要对所听到的内容进行反馈和澄清，确保信息的准确性和完整性。

反馈与澄清

04

案例管理方法

建立信任关系

社工通过倾听、同理心和尊重，与服务对象建立信任关系，为有效管理案例打下基础。

持续跟进与评估

定期跟进服务对象的进展，评估服务效果，必要时调整服务计划，确保目标的实现。

需求评估

资源整合与协调

准确评估服务对象的需求，包括物质、情感和社交支持，确保提供恰当的社工服务。

社工需识别并整合社区资源，协调各方力量，为服务对象提供全面的支持和帮助。

危机干预策略

社工通过倾听和同理心建立与服务对象的信任，为危机干预打下基础。

建立信任关系

准确评估个体或群体的危机状况，确定干预的紧急程度和具体需求。

评估风险与需求

根据评估结果，制定个性化的危机干预计划，包括短期和长期目标。

制定干预计划

在危机中提供必要的心理支持和情绪疏导，帮助个体稳定情绪，恢复心理平衡。

提供心理支持

危机干预后进行定期跟踪，评估干预效果，必要时调整治疗计划。

后续跟踪与评估

社工伦理与法律

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叁

伦理准则

01

社工在提供服务时，必须尊重服务对象的选择和决定，确保其自主权不受侵犯。

02

社工有责任保护服务对象的隐私，不得泄露任何可能识别个人身份的信息。

03

社工在服务过程中应保持公正，不因服务对象的种族、性别、宗教等因素而有所歧视。

尊重服务对象的自主权

保密原则

公正无歧视

法律法规基础

01

社会工作相关法律

介绍社会工作领域中适用的法律，如《社会工作法》、《儿童保护法》等，以及它们对社工实践的指导意义。

02

伦理守则与法律的关系

阐述社工伦理守则与法律法规之间的联系，以及如何在遵守法律的同时维护伦理标准。

03

案例分析：法律与伦理冲突

通过具体案例，分析社工在实践中可能遇到的法律与伦理冲突，以及如何妥善处理这些问题。

伦理困境处理

在保护隐私与必要信息共享之间找到平衡，如在家庭暴力案件中，社工需权衡受害者隐私与公共安全。

保密原则与信息共享

01

处理客户自主权与社会最佳利益冲突，例如，未成年人拒绝治疗时，社工需评估并决定是否通知监护人。

自主权与最佳利益

02

在与服务对象建立关系时，社工需明确专业边界，避免过度亲密，如在长期辅导中保持适当距离。

专业边界与个人关系

03

社工评估与研究

章节副标题

肆

评估方法论

通过访谈、观察等手段收集资料，深入了解服务对象的需求和问题，如案例研究法。

定性评估方法

利用问卷调查、统计数据分析等量化手段，评估项目效果，如使用前后对比的实验设计。

定量评估方法

让服务对象参与到评估过程中，通过自我评估和群体讨论，提高评估的参与度和实用性。

参与式评估

关注服务结果与目标的匹配程度，通